Gdy już akceptujesz płatności stacjonarne, większość codziennego zarządzania terminalami odbywa się bezpośrednio w Twoim Panelu Mollie. Ten artykuł przeprowadzi Cię przez zamawianie nowego terminala, zmianę nazwy terminala i przypisywanie terminala do innego profilu, a także przedstawi kilka innych rzeczy, które możesz wykonać w sekcji Płatności stacjonarne w swoim Panelu.
Gdzie znaleźć swoje terminale
Wszystkie Twoje terminale znajdują się w sekcji Płatności stacjonarne w Twoim Panelu Mollie:
- Zaloguj się do swojego Panelu Mollie
- Przejdź do Płatności stacjonarne
Tutaj zobaczysz każdy terminal powiązany z tym profilem i możesz wybrać dowolny z nich, aby wyświetlić jego szczegóły lub wprowadzić zmiany.
Jak zamówić dodatkowy terminal
Zamawianie dodatkowych terminali do nowej kasy, nowej lokalizacji lub jako zamiennik dla wycofywanego terminala jest w pełni samoobsługowe.
- W sekcji Płatności stacjonarne w Panelu, kliknij "Dodaj terminale" w prawym górnym rogu i wybierz "Kup terminal".
- Wybierz terminal, którego potrzebujesz (obecnie Mollie oferuje PAX A920 Pro, PAX A35 oraz Mollie Tap, wraz z aplikacją Tap na iOS i Androida) i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
- Wybierz profil organizacji oraz adres dostawy, z którymi terminal ma być powiązany. Nie musisz się tym teraz martwić, w każdej chwili możesz przypisać terminal do innego profilu.
- Dokończ płatność za terminal.
Twój terminal zazwyczaj dotrze w ciągu 2–3 dni roboczych. Numer śledzenia zamówienia otrzymasz mailem po wysłaniu zamówienia, a terminal dotrze w pełni skonfigurowany — nie wymaga konfiguracji na miejscu. Po otrzymaniu urządzenia wystarczy je aktywować, aby rozpocząć przyjmowanie płatności.
Jak sprawdzić status urządzenia
Możesz łatwo sprawdzić status aktywacji swojego urządzenia, połączenie sieciowe, poziom baterii oraz ostatnią lokalizację w swoim Panelu.
- Przejdź do Płatności stacjonarne w swoim Panelu Mollie.
- Wybierz odpowiedni terminal.
- Informacje są wyświetlane na górze ekranu, pod nazwą Twojego terminala.
Jak sprawdzić kod PIN urządzenia
Aby uzyskać dostęp do ustawień urządzenia, musisz podać kod PIN. Kod możesz pobrać ze swojego Panelu Mollie.
- Przejdź do Płatności stacjonarne w swoim Panelu Mollie.
- Wybierz odpowiedni terminal.
- Pod nazwą terminala znajduje się karta "Kod PIN".
- Kliknij ikonę oka, aby wyświetlić kod PIN.
Jak zmienić nazwę terminala
Nowe terminale są automatycznie nazywane. Jeśli wolisz nadać nazwę nawiązującą do lokalizacji lub kasy, na przykład "Kasa główna" lub "Sklep Amsterdam", możesz zmienić jej nazwę w dowolnym momencie.
- Przejdź do Płatności stacjonarne w swoim Panelu Mollie.
- Wybierz odpowiedni terminal.
- Przejdź do Informacje o terminalu i wybierz Zmień nazwę.
- Wybierz terminal, którego nazwę chcesz zmienić.
- Wpisz nową nazwę i potwierdź.
Jak przypisać terminal do innego profilu
Jeśli terminal musi zostać przeniesiony do innego profilu (na przykład, gdy sklep zostanie zamknięty i jego terminal powinien należeć do innej lokalizacji), możesz zrobić to samodzielnie z tego samego ekranu szczegółów terminala, z którego korzystasz do zmiany nazwy:
- Przejdź do Płatności stacjonarne w swoim Panelu Mollie.
- Wybierz odpowiedni terminal.
- Przejdź do Ustawienia i kliknij Przypisz ponownie.
- Wybierz nowy profil, do którego chcesz przypisać terminal.
- Potwierdź zmianę.
Terminal może być powiązany tylko z jednym profilem jednocześnie, ale jeden profil może mieć przypisanych wiele terminali.
Uwaga: jeśli nie widzisz opcji zmiany profilu bezpośrednio, skontaktuj się ze Wsparciem Mollie — pomożemy Ci przenieść terminal.
Inne działania, które możesz wykonać w swoim Panelu
- Przeglądaj wszystkie swoje terminale na pierwszy rzut oka: widok terminali pokazuje każdy terminal wraz z jego statusem.
- Znajdź płatności terminalowe w historii transakcji: transakcje terminalowe możesz filtrować lub wyszukiwać po identyfikatorze terminala (rozpoczynającym się od „term_”) w swoim Panelu. Możesz także uzyskać dostęp do listy płatności z danego terminala w sekcji płatności stacjonarnych – kliknij na terminal, by zobaczyć listę transakcji.
- Zarządzaj opcjami napiwków: możesz włączyć lub wyłączyć opcję napiwków na urządzeniu z poziomu strony Ustawienia. Możesz także dostosować domyślne procenty pokazywane konsumentom na urządzeniu.
- Zrestartuj swój terminal: jeśli Twój terminal się zawiesił lub nie reaguje, możesz go zrestartować z poziomu strony Ustawienia.
Niektóre rzeczy nie są samoobsługowe i wymagają wsparcia Mollie (na przykład całkowite usunięcie terminala). Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy w którejkolwiek z tych kwestii.
Rozwiązywanie problemów
Zmieniłem nazwę terminala, ale na urządzeniu nadal wyświetla się stara nazwa. Poczekaj chwilę na synchronizację. Jeśli po kilku minutach stara nazwa nadal się wyświetla, spróbuj zrestartować terminal.
Przypisałem terminal ponownie, ale nie pojawia się on pod nowym profilem. Upewnij się, że w kroku 4 wybrałeś właściwy profil. Jeśli terminal nadal nie pojawia się tam, gdzie się spodziewasz, skontaktuj się ze Wsparciem Mollie.
Mój nowo zamówiony terminal jeszcze nie dotarł. Sprawdź link do śledzenia przesyłki w mailu z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli upłynął przewidywany czas dostawy, skontaktuj się ze Wsparciem Mollie i podaj szczegóły zamówienia.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę zarządzać terminalami na urządzeniu mobilnym? No. Opcje personalizacji i przypisywania urządzenia są dostępne tylko w Twoim Panelu Mollie przez przeglądarkę internetową. Nie można wprowadzać tych zmian przez aplikację Mollie ani aplikację Tap.
Czy mogę mieć więcej niż jeden terminal na profil? Yes. Profil może mieć dowolną liczbę przypisanych terminali, ale każdy terminal może być powiązany tylko z jednym profilem jednocześnie.
Czy zmiana nazwy lub przypisania terminala wiąże się z dodatkowymi kosztami? Nie, obie opcje są bezpłatne i możesz je wykonywać tak często, jak potrzebujesz.
Czy mogę zmienić nazwę lub przypisać terminal samodzielnie, czy musi to zrobić mój partner/pośrednik? Jeśli zarządzasz własnym kontem bezpośrednio, możesz obie te rzeczy wykonać samodzielnie w Panelu. Jeśli Twój terminal został skonfigurowany przez partnera, on również może mieć możliwość dokonania tych zmian, ale nadal powinieneś móc zmienić nazwę lub przypisać terminal do innego profilu w ramach swojego konta.
Czy ponowne przypisanie terminala wpłynie na jego historię transakcji? Nie, wcześniejsze transakcje pozostaną powiązane z profilem, pod którym zostały przetworzone. Tylko przyszłe transakcje będą powiązane z nowym profilem.
Z kim się skontaktować, jeśli coś nie działa zgodnie z opisem powyżej? Skontaktuj się z pomocą techniczną Mollie, chętnie pomożemy.