Jakie kroki związane z rozwiązywaniem problemów mogę podjąć, gdy mój terminal nie działa poprawnie?

Dla wszystkich urządzeń:

1. Odwiedź https://status.mollie.com/. Na tej stronie możesz sprawdzić, czy występuje ogólna awaria.
2. Uruchom ponownie urządzenie 

Jeżeli masz jakiekolwiek problemy z płatnościami, które nie docierają do twojego urządzenia z zintegrowanej kasy, wykonaj poniższe kroki: 

1. Przejdź do ustawień przez prawy górny róg.
2. Wprowadź pin 1015
3. Przejdź do więcej.
4. Włącz „Lokalna sprzedaż włączona” 
5. Tapnij trzy razy i wykonaj transakcję na terminalu na kwotę 0,01 centa bezpośrednio.
6. W przypadku, gdy transakcja jest udana, istnieją problemy z łącznością lub integracją. 
   • W przypadku problemów z integracją skontaktuj się z dostawcą swojej kasy.
   • W przypadku problemów z łącznością wykonaj kroki rozwiązywania problemów.

Jeśli urządzenie wciąż ma problemy, wykonaj poniższe kroki. 

PAX A35

• Wykonaj test zdrowia, ta opcja pozwala sprawdzić, czy terminal jest podłączony do internetu
  1. Ustawienia > 1015 > Więcej > Sprawdź zdrowie
  2. Jeżeli test zdrowia się powiodło, urządzenie jest podłączone do działającego połączenia internetowego

• Sprawdź, czy kable są podłączone poprawnie
  1. Kabel Ethernet powinien być podłączony do Czerwonego złącza kabla A35 i być podłączony do routera lub switcha od twojego dostawcy internetu.
  2. Ładowarka USB C powinna być podłączona do czarnego rozdzielacza kabli 
  3. Długi koniec kabla powinien być podłączony do PAX A35
• Aby sprawdzić, czy twoje połączenie internetowe jest zawodne, możesz wykonać poniższe kroki:
  1. Ponownie podłącz kabel Ethernet
  2. Spróbuj połączyć swój terminal z hotspotem, co pozwala sprawdzić, czy terminal może połączyć się z internetem, ale nie tym z twojego routera
     Ustawienia > 1015 > Sieć > WiFi > Włącz hotspot w telefonie > Połącz > Wprowadź hasło > Wykonaj testową transakcję
     
     
• Jeśli nadal masz problemy z A35, może to oznaczać problemy z łącznością. Proszę wykonać poniższe kroki.

1. Połącz z WiFi lub hotspotem
2. Przeciągnij w dół ekran od prawego górnego rogu do dołu
3. Naciśnij ethernet 
4. Jeśli funkcja przełączania dla ethernetu jest wyłączona, włącz ją, aby móc wcisnąć ten przycisk.

PAX A920Pro

• W przypadku problemów z włączeniem urządzenia lub gdy urządzenie pokazuje wykrzyknik, sprawdź baterię urządzenia. Plastikowa etykieta powinna być zdjęta z baterii. 
• Wykonaj test zdrowia, ta opcja pozwala sprawdzić, czy terminal jest podłączony do internetu
  1. Ustawienia > 1015 > Więcej > Sprawdź zdrowie
  2. Jeżeli test zdrowia się powiodło, urządzenie jest podłączone do działającego połączenia internetowego
• Sprawdź łączność przez Wifi lub 4G
  1. W przypadku 4G karta SIM powinna być poprawnie włożona. Także ustawienia APN powinny być w poprawnym stanie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz ten artykuł.
  2. Jeśli używasz Wifi, upewnij się, że twoja zapora nie blokuje żadnej łączności. 
• Przełączaj się między 4G a Wifi, aby sprawdzić, czy występuje jakakolwiek poprawa w łączności.