Beta: Portal Sporów Mollie jest obecnie w fazie beta dla wybranej grupy klientów. Aby uzyskać dostęp, skontaktuj się ze swoim CSM lub pomocą Mollie i podaj dane swojego konta sprzedawcy.
Gdy spór osiąga ostateczny status Przegrany, naliczana jest opłata za obciążenie zwrotne. Kwota i struktura opłaty zależy od metody płatności — patrz Opłaty za metody płatności poniżej, aby sprawdzić kwoty dla każdej metody.
Nie są pobierane dodatkowe opłaty Mollie za korzystanie z samego Portalu Sporów.
Kiedy naliczana jest opłata
- Opłata naliczana jest tylko wtedy, gdy spór osiągnie ostateczny status Przegrany — niezależnie od tego, czy decyzja została wydana na Twoją niekorzyść, zdecydowałeś się ją Zaakceptować, czy nie odpowiedziałeś w terminie.
- Za Wygrane spory opłata nie jest pobierana.
- Nie jest naliczana opłata za spory w statusie Wymagana odpowiedź lub W trakcie weryfikacji.
- Opłata jest naliczana wstecznie — pojawia się na Twoim wyciągu po zakończeniu sporu, a nie w momencie jego otwarcia.
Opłaty za metody płatności
Klarna
Opłaty za spory Klarna pozostają bez zmian wraz z wdrożeniem Portalu Sporów Mollie — obowiązują te same opłaty, co obecnie.
Standardowa opłata za obciążenie zwrotne
25 € za przegrany spór, naliczane w walucie spornej płatności przy użyciu poniższej stałej tabeli konwersji.
| Waluta | Stała stawka za przegrany spór |
|---|---|
| AUD | 43 |
| CAD | 39 |
| CHF | 30 |
| CZK | 640 |
| DKK | 200 |
| EUR | 25 |
| GBP | 25 |
| HUF | 10100 |
| NOK | 250 |
| PLN | 100 |
| RON | 125 |
| SEK | 250 |
| USD | 30 |
Podwyższona opłata za obciążenie zwrotne
Gdy Twój ogólny współczynnik sporów przekracza 1,5%, Klarna nakłada dodatkową opłatę do 30 € oprócz standardowej opłaty. Podwyższona opłata ma na celu zniechęcenie sprzedawców do utrzymywania stale wysokiego poziomu sporów — utrzymuj współczynnik sporów poniżej 1,5%, aby jej uniknąć. Jeśli uważasz, że podwyższona opłata została naliczona błędnie, skontaktuj się z pomocą Mollie.
Czytaj więcej
Nie znalazłeś tego, czego szukasz? Skontaktuj się z pomocą.