Beta: Portal ds. sporów Mollie jest obecnie w fazie beta dla wybranych Klientów. Aby uzyskać dostęp, skontaktuj się ze swoim CSM lub pomocą Mollie i podaj dane swojego konta sprzedawcy.
Możesz znaleźć spór na dwa sposoby: klikając link w powiadomieniu lub przechodząc do Portalu Sporów z panelu.
Z powiadomienia o sporze
Gdy zostanie otwarty nowy spór, otrzymujesz powiadomienie. Domyślne ustawienia powiadomień są opisane w Jak działają powiadomienia o sporach?. Kliknij link w e-mailu, wiadomości w skrzynce odbiorczej lub zadaniu, aby przejść bezpośrednio do sporu.
Z poziomu panelu
- W lewym menu wybierz Sprzedaż → Spory.
- Na górze strony widzisz zakładki Wszystkie / Zwroty / Procedura chargeback / Spory. Wybierz Spory, aby zobaczyć listę sporów.
Praca z listą
- Filtr Status — zawęź wyniki według statusu (Wymagana odpowiedź, W trakcie weryfikacji, Wygrany lub Przegrany).
- Filtr Profile — zawęź według profilu witryny.
- Każdy wiersz pokazuje powód sporu, kwotę, status i termin odpowiedzi.
- Wybierz wiersz, aby otworzyć panel szczegółów sporu — zobacz Jak odpowiedzieć na spór?.
Czytaj więcej
Nie znalazłeś tego, czego szukasz? Skontaktuj się z pomocą.