Du kan kansellere en SEPA-direkte debiteringsbetaling i ditt Mollie Dashboard. Det er kun mulig å kansellere en SEPA-direkte debiteringsbetaling hvis den ikke har blitt sendt til banken ennå.
Kansellert en betaling.
Hvis banken ikke har sendt betalingen til banken ennå, kan du kansellere betalingen i dashbordet ditt:
- Gå til ditt Mollie Dashboard og logg inn.
- Klikk Salg > Salg.
- Klikk på betalingen du vil kansellere.
- Klikk på den blå Kanseller betaling knappen øverst til høyre.
Refusjon av en betaling.
Hvis det ikke er mulig å kansellere betalingen lenger, kan du refundere beløpet til kunden din i ditt Mollie Dashboard. Hvis du refunderer en SEPA-direkte debiteringsbetaling, er det viktig at du husker følgende:
- Etter 1 arbeidsdag har betalingen status Betalt, men kan fortsatt mislykkes i opptil 5 dager fra dagen for debiteringen.
- Kunden din kan få tilbakebetaling og reversere betalingen opptil 8 uker etter dagen for debiteringen. Hvis du også refunderer betalingen, vil kunden motta beløpet to ganger. Vennligst husk å informere kunden når du refunderer en betaling.