Hva er en SEPA Direct Debit chargeback?

Når kunden din betaler med SEPA Direct Debit, har de opptil 8 uker fra kjøpsdatoen til å be om en chargeback og reversere betalingen. Når en kunde ber om en chargeback, kan du ikke bestride den. Banken til kunden vil reversere betalingen og beløpet vil bli returnert til kundens konto.

#Se chargebacks

I ditt Mollie Dashboard kan du se alle chargebacks under Salg > Chargebacks. Når du klikker på transaksjonen, kan du se transaksjonsdetaljene, og sjekke Bankfeilårsaken for å forstå hvorfor chargebacken feilet. Det er et gebyr på €10,- for hver chargeback. Noen banker tar også ekstra gebyr på €4,50 for chargebacks eller mislykkede transaksjoner.

#Hvordan kan jeg forhindre chargebacks?

Det er vanskelig å forhindre en chargeback fordi en kunde ikke trenger å oppgi en grunn når de ber om en chargeback fra banken sin. For å hindre kundene dine fra å foreta en chargeback for ukjente direkte debiteringer, kan du holde dem informert om når de vil bli belastet og for hvilket produkt eller tjeneste.

#Godt å vite

Kunden din kan sende inn en Uautoriserte direkte debiteringsrapport hvis de mener at de ikke har autorisert en direkte debitering.

#Les mer

• Hvorfor mislyktes betalingen min med SEPA-direkte debitering?
• Er en iDEAL-betaling en offisiell autorisasjon for direkte debitering?
• Hva er en uautorisert direkte debiteringsrapport?

#Kan du ikke finne det du leter etter?

#Vennligst kontakt kundestøtte for hjelp.