Din kunde kan reversere en direkte debiteringsbetaling innen 8 uker. Din kunde har også rett til å sende inn en uautorisert direkte debiteringsrapport til banken, frem til 13 måneder etter datoen for den direkte debiteringsbetalingen. Hvis en rapport er sendt inn, sjekker banken om mandatet for den direkte debiteringen er gyldig.
Hva skjer hvis kunden min sender inn en uautorisert direkte debiteringsrapport?
Banken gir oss beskjed når din kunde sender inn en uautorisert direkte debiteringsrapport. Vi vil kontakte deg og be deg om å sende inn all informasjon angående hvordan mandatet ble innhentet. Dette kan være kundens signatur, avtalen om direkte debitering, dato for utstedelse av mandatet og kundens detaljer.
Kostnader
Hvis den direkte debiteringen var uautorisert, vil kunden din få beløpet tilbake og du vil betale kostnadene for den uautoriserte direkte debiteringsrapporten. Disse kostnadene er € 65,-. ekskludert MVA.