Comment l'accès est accordé.
Lorsque Klarna est activé pour votre entreprise, Mollie crée un identifiant Marchand (MID) auprès de Klarna en utilisant les coordonnées de votre profil du site. Peu après l'activation, Klarna envoie un e-mail « Bienvenue sur le Portail Marchand Klarna » à cette adresse de contact contenant un lien d’activation.
▎ Remarque : Le lien d’activation est valable 72 heures.
Je n'ai pas reçu l'e-mail d'activation.
Si l'adresse e-mail sur votre profil Mollie était déjà associée à un compte Klarna, Klarna n’enverra pas de nouvel e-mail. À la place, vous verrez une tâche à faire sur la page d'accueil du Portail Marchand Klarna avec l'invite :
▎ Confirmez votre compte
Cliquez sur la tâche pour accepter l’invitation et lier le compte.
Mon lien d’activation a expiré.
Si vous n’avez pas activé votre compte dans les 72 heures, la façon la plus simple de retrouver l’accès est la suivante :
1. Accédez à https://portal.klarna.com
2. Cliquez sur Mot de passe oublié ?
3. Klarna enverra un nouvel e-mail de vérification à votre adresse e-mail enregistrée.
Sinon, le support Mollie peut renvoyer l'e-mail d’activation en votre nom. Contactez le support si vous avez besoin d’aide à ce sujet.
Quelle adresse e-mail est liée à mon profil ?
L’adresse e-mail utilisée pour accéder à votre Portail Marchand Klarna est extraite des informations de contact du profil du site Mollie.
Pour la consulter ou la mettre à jour :
1. Sur votre Dashboard Mollie, rendez-vous dans Réglages > Profils
2. Sélectionnez le profil concerné
3. Vérifiez la section Coordonnées
Vous pouvez également accéder directement via ce lien – remplacez org_ID et pfl_ID par l’ID de votre organisation et l’ID de votre profil :
https://my.mollie.com/dashboard/org_ID/settings/profiles/pfl_ID