Πώς μπορώ να διαχειριστώ τα τερματικά μου στο Mollie Dashboard;

Μόλις αρχίσεις να δέχεσαι δια ζώσης πληρωμές, η περισσότερη καθημερινή διαχείριση των τερματικών γίνεται απευθείας στο Mollie Dashboard σου. Αυτό το άρθρο σου δείχνει πώς να παραγγείλεις ένα νέο τερματικό, να μετονομάσεις ένα τερματικό και να επανατοποθετήσεις ένα τερματικό σε διαφορετικό προφίλ, καθώς και μερικά ακόμα πράγματα που μπορείς να κάνεις στην ενότητα Δια ζώσης πληρωμές του Dashboard σου.

#Πού θα βρεις τα τερματικά σου

Όλα τα τερματικά σου βρίσκονται στην ενότητα Δια ζώσης πληρωμές στο Mollie Dashboard σου:

1. Συνδέσου στο Mollie Dashboard σου
2. Μετάβαση στις Δια ζώσης πληρωμές 

Εδώ θα δεις κάθε τερματικό που συνδέεται με το συγκεκριμένο προφίλ, και μπορείς να επιλέξεις όποιο θέλεις για να δεις λεπτομέρειες ή να κάνεις αλλαγές.

#Πώς να παραγγείλεις επιπλέον τερματικό

Η παραγγελία επιπλέον τερματικών για νέο ταμείο, νέα τοποθεσία ή για αντικατάσταση κάποιου που αποσύρεται, γίνεται πλήρως self-serve.

1. Στην ενότητα Δια ζώσης πληρωμές του Dashboard σου, κάνε κλικ στο "Add terminals" πάνω δεξιά και επίλεξε "Buy terminal".
2. Επίλεξε το τερματικό που θες (η Mollie αυτή τη στιγμή προσφέρει τα PAX A920 Pro, PAX A35 και Mollie Tap, μαζί με την εφαρμογή Tap για iOS και Android) και ακολούθησε τα βήματα στην οθόνη.
3. Διάλεξε το προφίλ οργανισμού και τη διεύθυνση αποστολής με τα οποία θα συσχετιστεί το τερματικό. Δεν «κλειδώνεσαι» εδώ, μπορείς να επανατοποθετήσεις το τερματικό σε διαφορετικό προφίλ αργότερα.
4. Ολοκλήρωσε την πληρωμή για το τερματικό.

Το τερματικό σου συνήθως φτάνει εντός 2–3 εργάσιμων ημερών. Θα λάβεις έναν αριθμό παρακολούθησης στο email σου όταν γίνει η αποστολή της παραγγελίας, και το τερματικό έρχεται πλήρως διαμορφωμένο, χωρίς ανάγκη για ρύθμιση στο χώρο σου. Μόλις φτάσει, αρκεί να το ενεργοποιήσεις πριν ξεκινήσεις να δέχεσαι πληρωμές.

#Πώς να ελέγξεις την κατάσταση της συσκευής

Μπορείς εύκολα να ελέγξεις την κατάσταση ενεργοποίησης της συσκευής, τη συνδεσιμότητα δικτύου, το επίπεδο της μπαταρίας και την τελευταία γνωστή τοποθεσία από το Dashboard σου.

1. Μετάβαση στις Δια ζώσης πληρωμές στο Mollie Dashboard σου.
2. Επίλεξε το σχετικό τερματικό.
3. Οι πληροφορίες εμφανίζονται στην κορυφή της οθόνης σου κάτω από το όνομα του τερματικού σου.

#Πώς να ελέγξεις τον PIN κωδικό της συσκευής

Για να έχεις πρόσβαση στις ρυθμίσεις της συσκευής, χρειάζεται να δώσεις έναν PIN κωδικό. Μπορείς να βρεις τον κωδικό από το Mollie Dashboard σου.

1. Μετάβαση στις Δια ζώσης πληρωμές στο Mollie Dashboard σου.
2. Επίλεξε το σχετικό τερματικό.
3. Κάτω από το όνομα του τερματικού υπάρχει μία κάρτα με το όνομα "PIN code".
4. Κάνε κλικ στο εικονίδιο με το μάτι για να εμφανιστεί ο PIN κωδικός.

#Πώς να μετονομάσεις ένα τερματικό

Τα νέα τερματικά ονομάζονται αυτόματα. Αν θέλεις να χρησιμοποιήσεις ένα όνομα που να αντανακλά την τοποθεσία ή το ταμείο, όπως "Ταμείο μπροστά" ή "Κατάστημα Amsterdam", μπορείς να το μετονομάσεις όποτε θες.

1. Μετάβαση στις Δια ζώσης πληρωμές στο Mollie Dashboard σου.
2. Επίλεξε το σχετικό τερματικό.
3. Μετάβαση στις Πληροφορίες τερματικού και επίλεξε Μετονομασία.
4. Επίλεξε το τερματικό που θέλεις να μετονομάσεις.
5. Εισήγαγε το νέο όνομα και επιβεβαίωσε.

#Πώς να επανατοποθετήσεις ένα τερματικό σε διαφορετικό προφίλ

Αν ένα τερματικό πρέπει να πάει σε διαφορετικό προφίλ (για παράδειγμα, αν κλείσει ένα κατάστημα και το τερματικό του πρέπει να ανήκει πλέον σε άλλη τοποθεσία), μπορείς να το επανατοποθετήσεις μόνος σου από την ίδια σελίδα λεπτομερειών του τερματικού που χρησιμοποιείται και για τη μετονομασία:

1. Μετάβαση στις Δια ζώσης πληρωμές στο Mollie Dashboard σου.
2. Επίλεξε το σχετικό τερματικό.
3. Μετάβαση στις Ρυθμίσεις και κάνε κλικ στο Επανατοποθέτηση.
4. Επίλεξε το νέο προφίλ στο οποίο θέλεις να συνδέσεις το τερματικό.
5. Επιβεβαίωσε την αλλαγή.

Ένα τερματικό μπορεί να συνδεθεί μόνο με ένα προφίλ τη φορά, αλλά ένα μόνο προφίλ μπορεί να έχει πολλά τερματικά συσχετισμένα.

Σημείωση: αν δεν βλέπεις επιλογή για να αλλάξεις προφίλ απευθείας, επικοινώνησε με το Mollie Support κι εμείς θα σε βοηθήσουμε να το μεταφέρεις.

#Άλλα πράγματα που μπορείς να κάνεις από το Dashboard σου

• Δες όλα τα τερματικά σου με μια ματιά: η επισκόπηση τερματικών εμφανίζει κάθε τερματικό μαζί με την κατάστασή του.
• Βρες τις τερματικές πληρωμές στο ιστορικό συναλλαγών σου: οι συναλλαγές των τερματικών μπορούν να φιλτραριστούν ή να αναζητηθούν με βάση το αναγνωριστικό του τερματικού (ξεκινώντας με "term_") στο Dashboard σου. Μπορείς επίσης να έχεις πρόσβαση στη λίστα των πληρωμών που έχουν γίνει σε συγκεκριμένο τερματικό στην ενότητα δια ζώσης πληρωμές, κάνοντας κλικ σε ένα τερματικό για να δεις τη λίστα συναλλαγών.
• Διαχείριση επιλογών φιλοδωρημάτων: μπορείς να επιτρέψεις ή να απενεργοποιήσεις τα φιλοδωρήματα στη συσκευή από τη σελίδα Ρυθμίσεις. Μπορείς επίσης να προσαρμόσεις τα προεπιλεγμένα ποσοστά που εμφανίζονται στους καταναλωτές σου στη συσκευή.
• Επανεκκίνηση του τερματικού σου: αν το τερματικό σου έχει κολλήσει ή δεν ανταποκρίνεται, μπορείς να το επανεκκινήσεις από τη σελίδα Ρυθμίσεις.

Μερικά πράγματα δεν γίνονται self-serve και απαιτούν τη βοήθεια του Mollie Support (για παράδειγμα, η διαγραφή ενός τερματικού). Επικοινώνησε μαζί μας αν χρειάζεσαι βοήθεια με οποιοδήποτε από τα παραπάνω.

#Αντιμετώπιση προβλημάτων

Μετονόμασα το τερματικό μου αλλά το παλιό όνομα εμφανίζεται ακόμα στη συσκευή. Δώσ' του λίγο χρόνο να συγχρονιστεί. Αν το παλιό όνομα εμφανίζεται ακόμα μετά από μερικά λεπτά, δοκίμασε να επανεκκινήσεις το τερματικό.

Επανατοποθέτησα ένα τερματικό αλλά δεν εμφανίζεται στο νέο προφίλ. Βεβαιώσου ότι επέλεξες το σωστό προφίλ στο βήμα 4. Αν το τερματικό δεν εμφανίζεται εκεί που περιμένεις, επικοινώνησε με το Mollie Support.

Το νέο μου τερματικό δεν έχει φτάσει ακόμα. Έλεγξε το σύνδεσμο παρακολούθησης στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σου. Αν περάσει περισσότερο απ' το αναμενόμενο διάστημα παράδοσης, επικοινώνησε με το Mollie Support με τα στοιχεία της παραγγελίας σου.

#Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να διαχειριστώ τα τερματικά μου από κινητό; No. Η προσαρμογή και η εκχώρηση των συσκευών είναι διαθέσιμες μόνο στο Mollie Dashboard μέσω web. Δεν είναι δυνατές αυτές οι αλλαγές μέσω της εφαρμογής Mollie ή της εφαρμογής Tap.

Μπορώ να έχω παραπάνω από ένα τερματικό ανά προφίλ; Yes. Ένα προφίλ μπορεί να έχει οποιονδήποτε αριθμό τερματικών αλλά κάθε τερματικό μπορεί να συνδεθεί μόνο με ένα προφίλ κάθε φορά.

Η μετονομασία ή επανατοποθέτηση ενός τερματικού έχει κόστος; Όχι, και οι δύο υπηρεσίες είναι δωρεάν και μπορείς να τις κάνεις όσο συχνά χρειάζεται.

Μπορώ να μετονομάσω ή να επανατοποθετήσω μόνος μου ένα τερματικό, ή πρέπει μέσω συνεργάτη/μεταπωλητή; Αν διαχειρίζεσαι τον δικό σου λογαριασμό απευθείας, μπορείς να κάνεις και τα δύο μόνος σου στο Dashboard. Αν το τερματικό σου εγκαταστάθηκε μέσω συνεργάτη, ίσως και εκείνοι να έχουν δικαιώματα για να κάνουν αυτές τις αλλαγές, αλλά και πάλι μπορείς να το μετονομάσεις ή να το επανατοποθετήσεις σε διαφορετικό προφίλ μέσα από το δικό σου λογαριασμό.

Θα επηρεαστεί το ιστορικό συναλλαγών με την επανατοποθέτηση ενός τερματικού; Όχι, οι προηγούμενες συναλλαγές παραμένουν συνδεδεμένες με το προφίλ στο οποίο πραγματοποιήθηκαν αρχικά. Μόνο οι μελλοντικές συναλλαγές θα συνδεθούν με το νέο προφίλ.

Ποιον να επικοινωνήσω αν κάτι δεν λειτουργεί όπως περιγράφεται εδώ; Επικοινώνησε με την Υποστήριξη της Mollie, θα χαρούμε να σε βοηθήσουμε.