Ποιες διαδικασίες επιδιόρθωσης μπορώ να ακολουθήσω όταν ο τερματικός μου δεν λειτουργεί σωστά;

Για όλες τις συσκευές:

1. Επισκεφθείτε https://status.mollie.com/. Σε αυτή τη σελίδα μπορείτε να διαπιστώσετε αν υπάρχει γενική διακοπή λειτουργίας.
2. Επανεκκινήστε τη συσκευή 

Εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε προβλήματα με τις πληρωμές που δεν φτάνουν στη συσκευή σας από μια ενσωματωμένη ταμειακή μηχανή, ακολουθήστε τα εξής βήματα: 

1. Μεταβείτε στις ρυθμίσεις μέσω της πάνω δεξιάς γωνίας.
2. Εισάγετε τον κωδικό 1015
3. Μεταβείτε σε περισσότερα.
4. Ενεργοποιήστε το "Ενεργοποιημένες τοπικές πωλήσεις" 
5. Πατήστε τρεις φορές και εκτελέστε μια συναλλαγή 0,01 ευρώ απευθείας στον τερματικό.
6. Εάν η συναλλαγή είναι επιτυχής, υπάρχουν προβλήματα με τη συνδεσιμότητα ή την ενσωμάτωσή σας. 
   • Για προβλήματα ενσωμάτωσης, επικοινωνήστε με τον προμηθευτή της ταμειακής σας μηχανής.
   • Για προβλήματα συνδεσιμότητας, ακολουθήστε τα βήματα επιδιόρθωσης.

Σε περίπτωση που η συσκευή εξακολουθεί να εμφανίζει προβλήματα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα. 

PAX A35

• Εκτελέστε έναν έλεγχο υγείας, αυτή η επιλογή σας επιτρέπει να ελέγξετε αν ο τερματικός είναι συνδεδεμένος στο διαδίκτυο
  1. Ρυθμίσεις > 1015 > Πιο πολλά > Έλεγχος υγείας
  2. Εάν ολοκληρωθεί ο έλεγχος υγείας, η συσκευή είναι συνδεδεμένη σε ένα λειτουργικό δίκτυο

• Ελέγξτε αν τα καλώδια είναι συνδεδεμένα σωστά
  1. Το καλώδιο Ethernet πρέπει να είναι συνδεδεμένο στον ΚΟΚΚΙΝΟ συνδετήρα του καλωδίου A35 και να είναι συνδεδεμένο είτε σε έναν δρομολογητή είτε σε ένα διακόπτη από τον πάροχο διαδικτύου σας.
  2. Ο φορτιστής USB C θα πρέπει να είναι συνδεδεμένος στον διανομέα μαύρου καλωδίου 
  3. Η μακρά πλευρά του καλωδίου θα πρέπει να είναι συνδεδεμένη στον PAX A35
• Για να ελέγξετε αν η σύνδεση στο ίντερνετ αποτυγχάνει, μπορείτε να εκτελέσετε τα εξής βήματα:
  1. Ανασυνδέστε το καλώδιο Ethernet
  2. Δοκιμάστε να συνδέσετε τον τερματικό σας σε ένα hotspot, αυτό σας επιτρέπει να δείτε αν ο τερματικός μπορεί να συνδεθεί στο διαδίκτυο, αλλά όχι από αυτόν του δρομολογητή σας
     Ρυθμίσεις > 1015 > Δίκτυο > WiFi > Ενεργοποιήστε το hotspot του τηλεφώνου σας > Συνδεθείτε > Συμπληρώστε τον κωδικό > Εκτελέστε μια δοκιμαστική συναλλαγή
     
     
• Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον A35, αυτό μπορεί να σημαίνει ότι υπάρχουν προβλήματα συνδεσιμότητας. Παρακαλώ ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

1. Συνδεθείτε στο WiFi ή σε hotspot
2. Σαρώστε την οθόνη από πάνω προς τα κάτω
3. Πατήστε ethernet 
4. Εάν η δυνατότητα εναλλαγής για το ethernet είναι απενεργοποιημένη, τότε ενεργοποιήστε αυτήν για να πατήσετε στη δυνατότητα εναλλαγής.

PAX A920Pro

• Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με την ενεργοποίηση της συσκευής ή η συσκευή εμφανίζει ένα θαυμαστικό, ελέγξτε την μπαταρία της συσκευής. Η πλαστική ετικέτα θα πρέπει να αφαιρεθεί από την μπαταρία. 
• Εκτελέστε έναν έλεγχο υγείας, αυτή η επιλογή σας επιτρέπει να ελέγξετε αν ο τερματικός είναι συνδεδεμένος στο διαδίκτυο
  1. Ρυθμίσεις > 1015 > Πιο πολλά > Έλεγχος υγείας
  2. Εάν ολοκληρωθεί ο έλεγχος υγείας, η συσκευή είναι συνδεδεμένη σε ένα λειτουργικό δίκτυο
• Ελέγξτε τη συνδεσιμότητα μέσω Wifi ή 4G
  1. Σε περίπτωση 4G, η κάρτα SIM θα πρέπει να έχει εισαχθεί σωστά. Επίσης, οι ρυθμίσεις APN θα πρέπει να είναι σε σωστή κατάσταση. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε αυτό το άρθρο.
  2. Σε περίπτωση που χρησιμοποιείτε WiFi, βεβαιωθείτε ότι το firewall σας δεν εμποδίζει καμία συνδεσιμότητα. 
• Εναλλάξτε μεταξύ 4G και WiFi για να ελέγξετε αν υπάρχει κάποια βελτίωση στη συνδεσιμότητα.