Εάν η συσκευή τερματικού σας δεν λειτουργεί όπως αναμενόταν, μπορείτε να ακολουθήσετε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο.
Προσθήκη ή προσαρμογή του ασύρματου δικτύου
- Πατήστε στην αρχική οθόνη 3 φορές.
- Εισάγετε τον κωδικό 1015
- Πηγαίνετε στο Διαδίκτυο > WiFi.
- Προσαρμόστε τις ρυθμίσεις όπως απαιτείται.
Προβλήματα με το 4G ή το ασύρματο δίκτυο
Όταν πρώτα εισάγετε τον τερματικό, πρέπει να τον συνδέσετε σε ένα ασύρματο δίκτυο, όπως ένα hotspot τηλεφώνου. Συνιστούμε τη χρήση ενός ασύρματου δικτύου όταν είναι δυνατόν, καθώς συνήθως είναι πιο σταθερό από τη σύνδεση 4G. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να συνδεθείτε σε ένα δίκτυο 3G.
Επιλέγοντας το σωστό APN ή συνδέοντας έναν τερματικό σε δίκτυο 3G
- Πατήστε στην αρχική οθόνη 3 φορές.
- Εισάγετε τον κωδικό 1015.
- Πηγαίνετε στο Διαδίκτυο > Ρυθμίσεις κινητού.
- Πατήστε Προχωρημένα.
- Κάτω από Τύπος προτιμώμενου δικτύου, αλλάξτε τη ρύθμιση σε 3G/2G αυτόματη.
- Στα ονόματα σημείων πρόσβασης, "sam.iot-provider.com" θα πρέπει να είναι επιλεγμένο.
- Εάν είναι επιλεγμένο το "NCE", θα πρέπει να το αλλάξετε σε "sam.iot-provider.com".
- Εάν δεν βλέπετε "sam.iot-provider.com", μπορείτε να το προσθέσετε χειροκίνητα και να εισάγετε "sam.iot-provider.com" για το Όνομα και το APN.
Η αλλαγή του τύπου δικτύου σε 3G και στη συνέχεια σε 4G μπορεί μερικές φορές να βοηθήσει στη βελτίωση της συνδεσιμότητας 4G στη συσκευή.
Μήνυμα σφάλματος "Η υπηρεσία επιστροφής κλήσης δεν βρέθηκε"
Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, μπορείτε να δοκιμάσετε να ενεργοποιήσετε και να απενεργοποιήσετε Λειτουργία πτήσης στη συσκευή.
- Κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας μέχρι να εμφανιστεί το μενού ρυθμίσεων.
- Ενεργοποιήστε τη Λειτουργία πτήσης.
- Κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας και στη συνέχεια απενεργοποιήστε τη Λειτουργία πτήσης.
- Εάν το πρόβλημα συνεχίζεται, κρατήστε πατημένο το κουμπί τροφοδοσίας για 10 δευτερόλεπτα για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.
Δεν είναι δυνατή η ανίχνευση τερματικού στην εφαρμογή Mollie
Κάθε τερματικός συνδέεται με συγκεκριμένο προφίλ. Στην εφαρμογή Mollie, μπορείτε να αλλάξετε προφίλ πατώντας στο προφίλ στην κορυφή της οθόνης και επιλέγοντας το σωστό προφίλ.
Ο τερματικός δείχνει ότι απαιτείται ρολό χαρτιού απόδειξης
Ο τερματικός A920 απαιτεί να έχει εγκατασταθεί ρολό χαρτιού απόδειξης ακόμα κι αν δεν θα εκτυπώσετε αποδείξεις. Ένα ρολό χαρτιού απόδειξης περιλαμβάνεται στην συσκευασία με τον τερματικό για αυτόν τον λόγο.
Ξεχασμένος κωδικός PIN
Μπορείτε να βρείτε τον κωδικό PIN σας στο Mollie Dashboard σας. Πηγαίνετε στο Περισσότερα > Σημείο πώλησης.
Ο τερματικός μου είναι μπλοκαρισμένος
Ο τερματικός σας μπορεί να μπλοκαριστεί για πολλούς λόγους. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας για να διαπιστώσετε γιατί και να λύσετε το πρόβλημα σας.
Επιστρέφοντας έναν τερματικό
Μπορείτε να επιστρέψετε τον τερματικό σας έως 10 εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή του. Πρέπει να επιστρέψετε τη συσκευή στην αρχική συσκευασία με όλα τα αξεσουάρ που περιλαμβάνονται. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας εάν θέλετε να επιστρέψετε έναν τερματικό.
Για περαιτέρω ερωτήσεις ή αιτήματα, μπορείτε να στείλετε email στο σχετικό τμήμα μέσω pos-support@mollie.com.