Sobald Klarna einen Kauf genehmigt hat, haben Sie 28 Tage Zeit, um die Bestellung an Ihren Kunden zu versenden. Die Bestellung gilt als „erfasst“, wenn Sie sie als versendet markiert haben. Sie können eine Bestellung in Ihrem Mollie-Dashboard oder der Mollie-App als versendet markieren. Wenn Sie mehr Zeit für den Versand und die Erfassung einer Klarna-Bestellung benötigen, können Sie das Ablaufdatum in Ihrem Mollie-Dashboard verlängern.
Warum muss ich eine Klarna-Bestellung erfassen?
Sie müssen eine Bestellung erfassen, um zu bestätigen, dass Sie die Bestellung erledigt haben. Sobald Sie dies getan haben, kann Klarna das Konto des Kunden belasten und eine Zahlung an Sie auslösen. Standardmäßig haben Sie 28 Tage Zeit, um eine Klarna-Bestellung zu erfassen, bevor sie abläuft. Dies ist notwendig, um Ihren Kunden zu schützen und sicherzustellen, dass die Bestellung bearbeitet wurde. Wenn die Bestellung abläuft, wird sie Ihrem Kunden nicht in Rechnung gestellt und Sie erhalten keine Zahlung für die Bestellung.
Ändern des Status einer versandten Bestellung
Mollie-Dashboard
- Klicken Sie in Ihrem Mollie-Dashboard auf Bestellungen und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie versenden möchten. Die Seite mit den Bestelldetails öffnet sich.
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Blättern Sie nach unten zum AbschnittWarenkorb.
- Um einen einzelnen Artikel zu markieren, klicken Sie auf Versenden in der Bestellzeile für diesen Artikel.
- Um alle Artikel einer Bestellung zu markieren, klicken Sie unten auf Alles versenden.
Wurden alle Artikel einer Bestellung als Versandt markiert, ändert sich der Status der Bestellung auf Abgeschlossen.
Mollie-App
- Öffnen Sie die Mollie-App.
- Gehen Sie zu Verkäufe > Bestellungen.
- Tippen Sie die Bestellung an, die Sie versenden möchten.
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Scrollen Sie zum Warenkorb.
- Um einen einzelnen Artikel zu markieren, tippen Sie in der Bestellzeile auf Versenden.
- Um alle Artikel der Bestellung zu markieren, tippen Sie Alles versenden an.
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Überprüfen Sie die Bestellung(en), die Sie versenden möchten, auf dem Bildschirm Versand überprüfen.
- Zum Entfernen eines Artikels wischen Sie nach links und tippen Sie auf Nicht versenden.
- Um einen einzelnen Artikel zu markieren, klicken Sie auf Versenden in der Bestellposition des Artikels.
- Tippen Sie auf Bestätigen.
Sobald alle Artikel einer Bestellung als Versandt markiert wurden, ändert sich der Status der Bestellung auf Abgeschlossen.
Ablaufdatum verlängern
Sie können das Datum mehrfach verlängern, jedoch bis zu einem Maximum von 180 Tagen ab dem Erstellungsdatum der Bestellung.
- Gehen Sie dafür im Mollie-Dashboard zu Bestellungen und wählen Sie die Bestellung aus. Sie gelangen dann auf die Seite mit den Auftragsdetails.
- Klicken Sie in der gleichen Zeile wie Verfallen auf Datum verlängern.
- Überprüfen Sie das neue Ablaufdatum und klicken Sie zur Bestätigung auf Datum verlängern.