In Ihrem Mollie-Dashboard finden Sie unter Bestellungen nähere Details zu Ihren Bestellungen. Je nachdem, welche Zahlungsmethode Ihre Kund*innen wählen, kann eine Bestellung unterschiedliche Status erhalten. Bei Zahlung mit Klarna kann die Bestellung einige weitere Status haben.
Was Sie im Voraus wissen müssen
Wurde der Status einer Bestellung auf Abgebrochen oder Verfallen gesetzt, kann er nicht mehr geändert werden. Bitten Sie Ihre*n Käufer*in in diesem Fall, eine neue Bestellung aufzugeben.
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Status |
Erklärung |
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Erstellt |
Die Bestellung wurde erstellt. |
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Bezahlt |
Die Bestellung wurde erfolgreich bezahlt. |
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Ausstehend |
Dieser Status betrifft Bestellungen, die mit Klarna bezahlt werden. |
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Zugelassen |
Dieser Status betrifft Bestellungen, die mit Klarna bezahlt werden. |
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Versand |
Sie haben einen Teil der Bestellung versandt und den Status dieser Produkte im Mollie-Dashboard auf Versandt gesetzt. Sobald die gesamte Bestellung versandt wurde, ändert sich der Status auf Bezahlt. |
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Abgeschlossen |
Sie haben alle Bestellpositionen dieser Bestellung versandt oder storniert. Wurden alle Bestellpositionen storniert, wird stattdessen der Auftragsstatus Abgebrochen angezeigt. Dieser Status ist endgültig. |
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Abgebrochen |
Sie haben die Bestellung storniert. Die Bestellung wird nicht versandt. Sie können Bestellungen stornieren, die noch nicht als versandt gekennzeichnet wurden. Bestellungen können nur von Ihnen storniert werden, Kund*innen haben diese Möglichkeit nicht. Dieser Status ist endgültig und kann nicht mehr geändert werden. |
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Verfallen |
Dieser Status kann aus zwei Gründen vergeben werden:
Dieser Status ist endgültig und kann nicht mehr geändert werden. |