Du kan annullere, refundere eller ændre mængden af varer i en ordre, før den bliver afsendt. Du kan administrere ordrer i dit Mollie Dashboard eller Mollie App.
Hvad du skal vide på forhånd
- Ordrer er forskellige fra betalinger. Klik her for mere information om refundering af betalinger.
- Du kan ikke delvist annullere eller justere mængden af varer til rabatordrer. For eksempel, hvis din kunde køber 2 varer fra din butik til en rabatpris eller deal, kan du ikke justere eller annullere 1 vare og ikke den anden.
Annullering af en ordre
Mollie Dashboard
- I dit Mollie Dashboard, gå til Ordrer og vælg den ordre, du vil annullere. Dette vil tage dig til ordredetaljesiden.
-
Scroll ned til Kurv, og klik Annuller.
- Som standard annullerer dette alle varer i ordren. For at bevare en vare i ordren, vælg den specifikke vare og klik Ikke annullere.
- Klik Bekræft.
Mollie App
- Åbn Mollie App.
- Gå til Salg > Ordrer og vælg den ordre, du ønsker at annullere.
-
Scroll ned til Kurv.
- For at annullere en specifik vare, vælg varen og tap Annuller.
- For at annullere hele ordren, tap Annuller alle. Som standard annullerer dette alle varer i ordren. Hvis du vil bevare en vare i ordren, swipe på varen og vælg Ikke annullere.
-
Gennemse de ordre(r), du vil annullere på Gennemse annullering skærmen.
- Gennemgå de ordre(r), du vil annullere på Gennemgå annullering skærmen.
- Tap Bekræft.
Ændring af mængden af en ordre
Mollie Dashboard
- I dit Mollie Dashboard, gå til Ordrer og vælg den ordre, du vil justere. Dette vil tage dig til ordredetaljesiden.
- Scroll ned til Kurv og vælg Annuller.
-
Justér mængden af varen i ordren.
- For at øge mængden, klik +.
- For at mindske mængden, klik -. Det er ikke muligt at øge mængden over det oprindelige beløb.
- Klik Bekræft.
Mollie App
- Åbn Mollie App.
- Gå til Salg > Ordrer og vælg den ordre, du ønsker at justere.
- Scroll ned til KURV og tap Annuller alle.
-
Justér mængden af varen i ordren.
- For at mindske mængden, tap – knappen.
- For at øge mængden, tap + knappen. Det er ikke muligt at øge mængden over det oprindelige beløb.
- Tap Bekræft.
Refunderer en ordre
Du kan refundere en ordre, når ordren enten er Betalt eller Afsendt.
Mollie Dashboard
- I dit Mollie Dashboard, gå til Ordrer og vælg den ordre, du vil refundere. Dette vil tage dig til ordredetaljesiden.
-
Scroll ned til Kurv.
- For at refundere en specifik vare, klik Refundér ved siden af den vare, du ønsker at refundere.
- For at refundere hele ordren, klik Refundér alle.
- Klik Bekræft.
Mollie App
- Åbn Mollie App.
- Gå til Salg > Ordrer og vælg den ordre, du ønsker at refundere.
-
Scroll ned til KURV.
- For at refundere en specifik vare, tap på varen og vælg Refundér.
- For at refundere hele ordren, klik Refundér alle.
-
Gennemgå de ordre(r), du vil refundere på skærmen Gennemgå refusion.
- For at fjerne en refusion, swipe til venstre og vælg Ikke refundér.
- For at mindske mængden af en vare, du vil refundere, tap -. For at øge mængden, tap +. Det er ikke muligt at øge mængden af varen over dens oprindelige beløb.
Læs mere
- Hvad betyder Klarna ordrestatusserne?
- Hvad er de mulige statusser for en ordre?
- Hvad er forskellen mellem ordrer, betalinger, forsendelser og opkrævninger?