Jak si doplním svůj zůstatek na vrácení platby?

Pro vrácení peněz jsou prostředky odečteny z vašeho disponibilního zůstatku. Pokud nemáte dostatečný disponibilní zůstatek na pokrytí vrácení peněz, zařadíme vrácení do fronty, dokud nedobijete svůj zůstatek nebo nepřijmete platbu, která váš zůstatek navýší.

#Co byste měli vědět předem

Dobití zůstatku může trvat několik dní v závislosti na zvoleném platebním způsobu:

• iDEAL, Bancontact nebo jiný místní platební způsob používaný nejčastěji ve vaší zemi — přičteno na váš zůstatek ihned.
• Bankovní převod — Přičteno na váš zůstatek ihned až <2 pracovní dny po převodu 
• Kreditní karta — až 5 pracovních dnů předtím, než je částka přičtena na váš zůstatek.

#Dobíjení vašeho zůstatku

1. V Mollie Dashboard se ujistěte, že jste zadali vrácení peněz.
2. Přejděte buď na Domovská stránka, Zůstatek nebo Prodeje > Vrácení peněz.
3. Nahoře na obrazovce uvidíte žluté oznámení zobrazující částku nedostatečného zůstatku. Klikněte na Dobít.
4. Vyberte platební způsob a zaplaťte částku dobití. Částku lze navýšit a zahrnuje náklady na vrácení peněz, plus poplatky za dobití při platbě kreditní kartou.

Po dobití zůstatku automaticky zpracujeme vaše zařazené vrácení peněz.

#Odstranění vrácení z fronty

1. Přejděte na Prodeje > Vrácení peněz.
2. Vyberte vrácení peněz a klikněte na Zrušit.
3. Klikněte na Potvrdit.

#Stále máte potíže s nalezením vrácení peněz?

Po dobití zůstatku by vrácení peněz mělo být automaticky provedeno. Pokud vaši zákazníci stále nemohou najít vrácení peněz, přečtěte si Nedostal(a) jsem vrácení peněz.

#Proč jsem opakovaně vyzýván k dobití?

Dobití pokrývá vrácení peněz, která byla v době dobití ve frontě. Jakékoli zbývající prostředky po zpracování těchto vrácení peněz jsou vyplaceny na váš bankovní účet obvyklým způsobem.

Váš zůstatek může být opět nedostatečný po dobití z následujících důvodů:

• Byla zadána nová vrácení peněz — další vrácení zařazená do fronty po dobití budou opět čerpána z vašeho disponibilního zůstatku.
• Byly odečteny poplatky — Mollie odečítá poplatky z vašeho disponibilního zůstatku, což může zůstatek snížit pod nulu, pokud je nízký.
• Zpětné zaúčtování plateb — zpětné zaúčtování okamžitě odečte spornou částku z vašeho disponibilního zůstatku.

Aby nedocházelo k opakovaným dobitím, zvažte nastavení rezervy zůstatku pro udržení rezervy na zůstatku kdykoli.

#Přečtěte si více

• Jak vrátit platbu?
• Co je rezerva zůstatku a jak ji nastavím?
• Jak mohu exportovat svou zprávu o zůstatku, transakcích a vyúčtování?

#Nemůžete najít, co hledáte?

#Pro pomoc, prosím, kontaktujte podporu.