Du kan avbryta, återbetala eller ändra kvantiteten av artiklar i en beställning innan den fraktas. Du kan hantera beställningar i din Mollie Dashboard eller Mollie App.
Det du behöver veta i förväg
- Beställningar skiljer sig från betalningar. Klicka här för mer information om att återbetala betalningar.
- Du kan inte delvis avbryta eller justera kvantiteten av artiklar för rabatterade beställningar. Till exempel, om din kund köper 2 artiklar från din butik till ett rabatterat pris eller erbjudande, kan du inte justera eller avbryta 1 artikel och inte den andra.
Avbryta en beställning
Mollie Dashboard
- I din Mollie Dashboard, gå till Beställningar och välj den beställning du vill avbryta. Detta kommer att ta dig till beställningsdetaljsidan.
-
Bläddra ner till Varukorg och klicka Avbryt.
- Som standard kommer detta att avbryta alla artiklar i beställningen. För att behålla en artikel i beställningen, välj den specifika artikeln och klicka Avbryt inte.
- Klicka Bekräfta.
Mollie App
- Öppna Mollie App.
- Gå till Försäljning > Beställningar och välj den beställning du vill avbryta.
-
Bläddra ner till Varukorg.
- För att avbryta en specifik artikel, välj artikeln och tryck Avbryt.
- För att avbryta hela beställningen, tryck Avbryt allt. Som standard kommer detta att avbryta alla artiklar i beställningen. Om du vill behålla en artikel i beställningen, svep på artikeln och välj Avbryt inte.
-
Granska beställningen(ar) du vill avbryta på Granska avbokning skärmen.
- För att behålla en artikel i beställningen, svep åt vänster på artikeln och välj Avbryt inte.
- Tryck Bekräfta.
Ändra kvantiteten av en beställning
Mollie Dashboard
- I din Mollie Dashboard, gå till Beställningar och välj den beställning du vill justera. Detta kommer att ta dig till beställningsdetaljsidan.
- Bläddra ner till Varukorg och välj Avbryt.
-
Justera kvantiteten av artikeln i beställningen.
- För att öka kvantiteten, klicka +.
- För att minska kvantiteten, klicka -. Det är inte möjligt att öka kvantiteten för originalbeloppet.
- Klicka Bekräfta.
Mollie App
- Öppna Mollie App.
- Gå till Försäljning > Beställningar och välj den beställning du vill ändra.
- Bläddra ner till VARUKORG och tryck Avbryt alla.
-
Justera kvantiteten av artikeln i beställningen.
- För att minska kvantiteten, tryck på – knappen.
- För att öka kvantiteten, tryck på + knappen. Det är inte möjligt att öka kvantiteten för originalbeloppet.
- Tryck Bekräfta.
Återbetalning av en beställning
Du kan återbetala en beställning när beställningen är antingen Betald eller Skickad.
Mollie Dashboard
- I din Mollie Dashboard, gå till Beställningar och välj den beställning du vill återbetala. Detta kommer att ta dig till beställningsdetaljsidan.
-
Bläddra ner till Varukorg.
- För att återbetala en specifik artikel, klicka Återbetalning bredvid den artikel du vill återbetala.
- För att återbetala hela beställningen, klicka Återbetala alla.
- Klicka Bekräfta.
Mollie App
- Öppna Mollie App.
- Gå till Försäljning > Beställningar och välj den beställning du vill återbetala.
-
Bläddra ner till VARUKORG.
- För att återbetala en specifik artikel, tryck på artikeln och välj Återbetalning.
- För att återbetala hela beställningen, klicka Återbetala alla.
-
Granska beställning(ar) du vill återbetala på Granska återbetalning skärmen.
- För att ta bort en återbetalning, svep åt vänster och välj Återbetalning inte.
- För att minska kvantiteten av en artikel du vill återbetala, tryck -. För att öka kvantiteten, tryck +. Det är inte möjligt att öka kvantiteten för artikeln förbi det ursprungliga beloppet.
Läs mer
- Vad betyder Klarna beställningsstatusarna?
- Vilka är de möjliga statusarna för en beställning?
- Vad är skillnaden mellan beställningar, betalningar, frakter och fångster?