Katere korake za odpravljanje težav lahko sledim, ko moj terminal ne deluje pravilno?

Za vse naprave:

1. Obiščite https://status.mollie.com/. Na tej strani lahko ugotovite, ali obstaja splošna prekinitev delovanja.
2. Ponovno zaženite napravo 

Če imate težave z plačili, ki ne dosežejo vaše naprave iz integrirane blagajne, sledite tem korakom: 

1. Pojdite v nastavitve prek zgornjega desnega kota.
2. Vnesite pin 1015
3. Pojdite na več.
4. Vklopite "Omogoči lokalno prodajo" 
5. Trojno tapnite in izvedite transakcijo v višini 0,01 centa na terminalu neposredno.
6. Če je transakcija uspešna, obstajajo težave s povezljivostjo ali integracijo. 
   • Za težave z integracijo se obrnite na svojega ponudnika blagajne.
   • Za težave s povezljivostjo sledite korakom za odpravljanje težav.

Če naprava še vedno prikazuje težave, sledite spodnjim korakom. 

PAX A35

• Izvedite zdravstveni pregled, ta možnost vam omogoča, da preverite, ali je terminal povezan z internetom
  1. Nastavitve > 1015 > Več > Zdravstveni pregled
  2. Če je zdravstveni pregled zaključen, je naprava povezana z aktivno internetno povezavo

• Preverite, ali so kabli pravilno priključeni
  1. Ethernet kabel mora biti povezan na RDEČI priključek A35 kabla in priključen na usmerjevalnik ali stikalo vašega ponudnika interneta.
  2. USB-C polnilec je treba priključiti na črni razdelilec kablov 
  3. Dolgi konec kabla mora biti priključen na PAX A35
• Če želite preveriti, ali vaša internetna povezava odpove, lahko izvedete naslednje korake:
  1. Ponovno priključite ethernet kabel
  2. Poskusite povezati svoj terminal s hotspotom, to vam omogoča, da vidite, ali se terminal lahko poveže z internetom, vendar ne s tistim iz vašega usmerjevalnika
     Nastavitve > 1015 > Mreža > WiFi > Vklopite svoj mobilni hotspot > Povežite se > Vnesite geslo > Izvedite testno transakcijo
     
     
• Če še vedno imate težave z vašim A35, to morda pomeni, da obstajajo težave s povezljivostjo. Prosim, sledite spodnjim korakom.

1. Povežite se z WiFi ali hotspotom
2. Povlecite zaslon od zgornjega desnega kota navzdol
3. Pritisnite ethernet 
4. Če je stikalo za ethernet onemogočeno, ga omogočite, da pritisnete na stikalo.

PAX A920Pro

• Če imate težave pri vklopu naprave ali se naprava prikaže z znakom klicaja, preverite baterijo naprave. Plastična oznaka bi morala biti odstranjena iz baterije. 
• Izvedite zdravstveni pregled, ta možnost vam omogoča, da preverite, ali je terminal povezan z internetom
  1. Nastavitve > 1015 > Več > Zdravstveni pregled
  2. Če je zdravstveni pregled zaključen, je naprava povezana z aktivno internetno povezavo
• Preverite povezljivost prek Wifi ali 4G
  1. V primeru 4G mora biti SIM pravilno vstavljeni. Tudi nastavitve APN morajo biti v pravem stanju. Za več informacij si oglejte ta članek.
  2. Če uporabljate Wifi, se prepričajte, da vaš požarni zid ne blokira nobene povezljivosti. 
• Preklapljajte med 4G in Wifi, da preverite, ali je prišlo do izboljšanja povezljivosti.