Ko sprejemate fizična plačila, poteka večina vsakodnevnega upravljanja terminalov neposredno v vašem Mollie Dashboardu. Ta članek vas vodi skozi naročilo novega terminala, preimenovanje terminala in preusmeritev terminala na drug profil ter še nekaj drugih stvari, ki jih lahko naredite v razdelku Fizična plačila vašega Dashboarda.
Kje najdete svoje terminale
Vsi vaši terminali se nahajajo pod Fizična plačila v vašem Mollie Dashboardu:
- Prijavite se v svoj Mollie Dashboard
- Pojdi na Fizična plačila
Tukaj boste videli vse terminale, povezane s tem profilom, in lahko izberete katerega koli za ogled podrobnosti ali za spremembe.
Kako naročiti dodatni terminal
Naročanje dodatnih terminalov za novo blagajno, novo lokacijo ali za zamenjavo starega je povsem samostojno.
- V razdelku Fizična plačila vašega Dashboarda kliknite "Dodaj terminale" v zgornjem desnem kotu in izberite "Kupi terminal".
- Izberite želeni terminal (Mollie trenutno ponuja PAX A920 Pro, PAX A35 in Mollie Tap poleg aplikacije Tap za iOS in Android) in sledite navodilom na zaslonu.
- Izberite profil organizacije in naslov za dostavo, na kateri naj bo terminal povezan. Tukaj niste zavezani, terminal lahko kasneje preusmerite na drug profil.
- Dokončajte plačilo za terminal.
Vaš terminal običajno prispe v 2–3 delovnih dneh. Ko vaše naročilo odpošljemo, boste po e-pošti prejeli številko za sledenje, terminal pa pride popolnoma konfiguriran, brez potrebe po namestitvi na lokaciji. Ko prispe, ga morate samo aktivirati, da lahko začnete sprejemati plačila.
Kako preveriti status naprave
Status aktivacije naprave, povezavo z omrežjem, nivo baterije in zadnjo znano lokacijo lahko enostavno preverite v svojem Dashboardu.
- Pojdi na Fizična plačila v svoj Mollie Dashboard.
- Izberite ustrezni terminal.
- Informacije so prikazane na vrhu zaslona pod imenom vašega terminala.
Kako preveriti PIN kodo naprave
Za dostop do nastavitev na napravi morate vnesti PIN kodo. Kodo lahko pridobite iz svojega Mollie Dashboarda.
- Pojdi na Fizična plačila v svoj Mollie Dashboard.
- Izberite ustrezni terminal.
- Pod imenom terminala je kartica z imenom "PIN koda".
- Kliknite na ikono očesa za prikaz PIN kode.
Kako preimenovati terminal
Novi terminali so samodejno poimenovani. Če želite uporabiti ime, ki bolj odraža lokacijo ali blagajno, kot je "Sprednja blagajna" ali "Trgovina Amsterdam", ga lahko kadarkoli preimenujete.
- Pojdi na Fizična plačila v svoj Mollie Dashboard.
- Izberite ustrezni terminal.
- Pojdite na Informacije o terminalu in izberite Preimenuj.
- Izberite terminal, ki ga želite preimenovati.
- Vnesite novo ime in potrdite.
Kako preusmeriti terminal na drug profil
Če je treba terminal prestaviti na drug profil (na primer, če se trgovina zapre in njen terminal zdaj pripada drugi lokaciji), ga lahko sami preusmerite z istim zaslonom s podrobnostmi terminala, kot za preimenovanje:
- Pojdi na Fizična plačila v svoj Mollie Dashboard.
- Izberite ustrezni terminal.
- Pojdite na Nastavitve in kliknite Preusmeri.
- Izberite nov profil, kateremu želite dodeliti terminal.
- Potrdite spremembo.
Terminal je lahko hkrati povezan le z enim profilom, vendar je lahko enemu profilu dodeljenih več terminalov.
Opomba: če možnosti za spremembo profila ne vidite neposredno, se obrnite na Mollie Support in vam bomo pomagali pri selitvi.
Druge stvari, ki jih lahko naredite v Dashboardu
- Ogled vseh terminalov naenkrat: pregled terminalov prikazuje vsak terminal skupaj z njegovim statusom.
- Poiščite terminalska plačila v svoji zgodovini transakcij: transakcije terminalov lahko filtrirate ali poiščete po njihovem identifikatorju terminala (začne se z "term_") v vašem Dashboardu. Seznam plačil, opravljenih na določenem terminalu, je dostopen tudi v razdelku fizična plačila; kliknite na terminal, da dostopate do seznama transakcij.
- Upravljanje možnosti napitnin: možnost napitnin lahko omogočite ali onemogočite na napravi s strani Nastavitve. Prav tako lahko prilagodite privzete odstotke, prikazane potrošnikom na napravi.
- Ponovni zagon terminala: če se terminal "zatakne" ali se ne odziva, ga lahko ponovno zaženete s strani Nastavitve.
Nekaj stvari ni samopostrežnih in zahtevajo pomoč Mollie Support (na primer, popolno izbris terminala). Kontaktirajte nas, če potrebujete pomoč pri katerikoli izmed teh možnosti.
Odpravljanje težav
Preimenoval sem terminal, vendar se staro ime še vedno prikazuje na napravi. Počakajte trenutek, da se sinhronizira. Če se po nekaj minutah še vedno prikazuje staro ime, poskusite ponovno zagnati terminal.
Preusmeril sem terminal, vendar ni prikazan pod novim profilom. Preverite, ali ste v 4. koraku izbrali pravilen profil. Če terminal še vedno ni prikazan tam, kjer pričakujete, kontaktirajte Mollie Support.
Moj novo naročen terminal še ni prispel. Preverite povezavo za sledenje v e-pošti s potrditvijo naročila. Če je minilo več kot predvideno za dostavo, se obrnite na Mollie Support in nam posredujte podrobnosti naročila.
Pogosto zastavljena vprašanja
Ali lahko upravljam svoje terminale na mobilni napravi? No. Možnosti prilagajanja naprav in dodeljevanja so na voljo le v vašem Mollie Dashboardu na spletu. Teh sprememb ni mogoče narediti prek aplikacije Mollie ali aplikacije Tap.
Ali lahko imam več kot en terminal na profil? Yes. Profilu je lahko dodeljeno poljubno število terminalov, vendar je lahko vsak terminal povezan le z enim profilom naenkrat.
Ali preimenovanje ali preusmeritev terminala stane kaj? Ne, oboje je brezplačno in lahko izvajate tako pogosto, kot želite.
Ali lahko terminal preimenujem ali preusmerim sam, ali mora to urediti partner/preprodajalec? Če svoj račun upravljate sami, lahko oboje uredite samostojno v Dashboardu. Če je bil vaš terminal nastavljen prek partnerja, ima lahko tudi on pravico do sprememb, vi pa bi prav tako morali znotraj svojega računa še vedno lahko preimenovati ali preusmeriti terminal na drug profil.
Ali bo preusmeritev terminala vplivala na zgodovino transakcij? Ne, pretekle transakcije ostanejo povezane s profilom, pod katerim so bile izvedene. Samo prihodnje transakcije bodo vezane na nov profil.
Koga kontaktiram, če kaj ne deluje tako, kot je tukaj opisano? Obrnite se na podporo Mollie, z veseljem vam bomo pomagali.