Lahko prekličete, vrnete ali spremenite količino predmetov v naročilu, preden je odposlano. Naročila lahko upravljate v svojem Mollie Dashboardu ali Aplikaciji Mollie.
Kaj morate vedeti vnaprej
- Naročila so drugačna od plačil. Kliknite tukaj za več informacij o vračilu plačil.
- Delno preklicati ali prilagoditi količino predmetov za naročila s popustom ni mogoče. Na primer, če vaš kupec kupi 2 predmeta iz vaše trgovine po znižani ceni ali akciji, ne morete prilagoditi ali preklicati 1 predmeta in ne drugega.
Preklic naročila
Mollie Dashboard
- V svojih Mollie Dashboard pojdite na Naročila in izberite naročilo, ki ga želite preklicati. To vas bo pripeljalo na stran podrobnosti naročila.
-
Pomaknite se navzdol do Košarica in kliknite Prekliči.
- Privzeto se bodo preklicali vsi predmeti v naročilu. Da bi obdržali predmet v naročilu, izberite določen predmet in kliknite Ne prekliči.
- Kliknite Potrdi.
Aplikacija Mollie
- Odprite Aplikacijo Mollie.
- Pojdite na Prodaja > Naročila in izberite naročilo, ki ga želite preklicati.
-
Pomaknite se navzdol do Košarica.
- Za preklic določenega predmeta izberite predmet in tapnite Prekliči.
- Za preklic celotnega naročila tapnite Prekliči vse. Privzeto se bodo preklicali vsi predmeti v naročilu. Če želite obdržati predmet v naročilu, pomaknite se na predmet in izberite Ne prekliči.
-
Review the order(s) you want to cancel on the Review cancellation screen.
- Da obdržite predmet v naročilu, pomaknite se levo na predmet in izberite Ne prekliči.
- Tapnite Potrdi.
Sprememba količine naročila
Mollie Dashboard
- V svojem Mollie Dashboardu pojdite na Naročila in izberite naročilo, ki ga želite spremeniti. To vas bo pripeljalo na stran podrobnosti naročila.
- Pomaknite se navzdol do Košarica in izberite Prekliči.
-
Prilagodite količino predmeta v naročilu.
- To increase the quantity, click +.
- Da zmanjšate količino, kliknite -. Ni mogoče povečati količine nad prvotnim zneskom.
- Click Confirm.
Aplikacija Mollie
- Odprite Aplikacijo Mollie.
- Pojdite na Prodaja > Naročila in izberite naročilo, ki ga želite prilagoditi.
- Pomaknite se navzdol do BASKET in tapnite Prekliči vse.
-
Prilagodite količino predmeta v naročilu.
- Da zmanjšate količino, tapnite – gumb.
- Da povečate količino, tapnite + gumb. Ni mogoče povečati količine nad prvotnim zneskom.
- Tap Confirm.
Vračilo naročila
Lahko vrnete naročilo, ko je naročilo bodisi Plačano bodisi Odposlano.
Mollie Dashboard
- V svojem Mollie Dashboardu pojdite na Naročila in izberite naročilo, ki ga želite vrniti. To vas bo pripeljalo na stran podrobnosti naročila.
-
Scroll down to Basket.
- Za vračilo določenega predmeta kliknite Vračilo poleg predmeta, ki ga želite vrniti.
- To refund the whole order, click Refund all.
- Kliknite Potrdi.
Aplikacija Mollie
- Odprite Aplikacijo Mollie.
- Pojdite na Prodaja > Naročila in izberite naročilo, za katerega želite opraviti vračilo.
-
Scroll down to BASKET.
- Za vračilo določenega predmeta tapnite predmet in izberite Vračilo.
- To refund the whole order, click Refund all.
-
Preglejte naročilo(-a), ki ga želite vrniti na strani Pregled vračila.
- To remove a refund, swipe left and select Don’t refund.
- Za zmanjšanje količine predmeta, ki ga želite vrniti, tapnite -. To increase the quantity, tap +. It’s not possible to increase the quantity of the item past its original amount.
Preberite več
- Kaj pomenijo statusi naročil Klarna?
- Kakšni so možni statusi za naročilo?
- Kakšna je razlika med naročili, plačili, pošiljkami in zakupom?