Platba iDEAL je garantovaná, okamžitá platba z vášho účtu na účet obchodníka. Keď schválite transakciu vo vašej Mollie App, platba je spracovaná okamžite a je nevratná. Z tohto dôvodu platbu iDEAL nemožno spoločnosťou Mollie zrušiť ani vrátiť.
Čo mám robiť, ak mám problém s platbou iDEAL?
Ak máte problém s produktom alebo službou zakúpenou prostredníctvom iDEAL (napríklad ak tovar nebol doručený alebo je chybný), musíte najprv kontaktovať priamo obchodníka, aby ste problém vyriešili. Obchodník vám môže pomôcť s vašou objednávkou, spracovať návrat platby alebo nájsť iné riešenie podľa svojich vlastných pravidiel.
Toto je štandardný postup pre všetky transakcie iDEAL, bez ohľadu na banku použitú na uskutočnenie platby.
Mollie sprostredkúva prevod finančných prostriedkov, ale nie je zmluvnou stranou predajnej zmluvy medzi vami a obchodníkom. Preto nemôžeme sprostredkovať v obchodných sporoch.
Viac informácií