Vaša bezpečnosť je pre nás najvyššou prioritou. Ak si všimnete platbu cez iDEAL z vášho firemného účtu Mollie, ktorú ste neautorizovali, alebo máte podozrenie, že ste sa stali obeťou podvodu, je kľúčové konať okamžite.
Čo by som mal urobiť v prípade podozrivej podvodnej platby?
- Zhromaždite všetky dostupné informácie o transakcii. To zahŕňa meno obchodníka, sumu, dátum a čas, ako aj ID transakcie z prehľadu vášho účtu.
- Okamžite kontaktujte náš tím podpory. Týmto nám umožníte prešetriť transakciu a čo najrýchlejšie prijať potrebné bezpečnostné opatrenia na vašom účte.
- Nahláste incident na Fraudehelpdesk. Toto je ústredná holandská linka pre podvody, kde môžete nahlásiť problém a získať poradenstvo ohľadom ďalších krokov.
- Podajte oznámenie na holandskej polícii. Fraudehelpdesk vás môže informovať o tomto procese a oficiálne policajné oznámenie je často potrebné pre ďalšie vyšetrovanie a prípadné poistné nároky.
Náš tím vás prevedie celým procesom a po kontakte vás bude informovať o ďalších krokoch.
Viac informácií