V rámci vášho Mollie Dashboardu nájdete podrobnosti o svojich objednávkach na stránke Objednávky. Existuje niekoľko možných stavov objednávky v závislosti od toho, akú platobnú metódu váš zákazník použil na jej zaplatenie. Ak váš zákazník zaplatil cez Klarna, objednávka môže ukazovať niektoré rôzne stavy.
Čo potrebujete vedieť vopred
Nie je možné zmeniť stav objednávky, ak je označená ako Zrušená alebo Expirovaná. Môžete požiadať svojho zákazníka, aby urobil novú objednávku.
|
Stav |
Vysvetlenie |
|
Vytvorené |
Objednávka bola vytvorená. |
|
Zaplatená |
Platba za objednávku bola úspešná. |
|
Čakajúca |
Tento stav sa vzťahuje na objednávky zaplatené pomocou Klarna. |
|
Autorizovaná |
Tento stav sa vzťahuje na objednávky zaplatené pomocou Klarna. |
|
Doručenie |
Odoslali ste časť objednávky a označili ste tieto produkty ako odoslané v Mollie Dashboard. Keď ste odoslali celú objednávku, stav sa zmení na Zaplatená. |
|
Dokončená |
Odoslali ste alebo zrušili všetky položky objednávky pod touto objednávkou. Ak sú všetky položky objednávky zrušené, potom stav objednávky ukáže Zrušená namiesto toho. Tento stav je konečný. |
|
Zrušená |
Zrušili ste túto objednávku a nebudete ju posielať. Môžete zrušiť objednávky, ktoré ešte neboli označené ako odoslané. Len vy môžete zrušiť objednávky, váš zákazník to nemôže urobiť. Tento stav je konečný a nemôže byť zmenený. |
|
Expirovaná |
Existujú dve možnosti pre tento stav:
Tento stav je konečný a nemôže byť zmenený. |