Môžete zrušiť, vrátiť alebo zmeniť množstvo položiek v objednávke pred jej odoslaním. Môžete spravovať objednávky vo svojom Mollie Dashboard alebo v aplikácii Mollie.
Čo musíte vedieť vopred
- Objednávky sú odlišné od platieb. Kliknite sem pre viac informácií o návrate platby.
- Nemôžete čiastočne zrušiť alebo upraviť množstvo položiek pre zľavnené objednávky. Napríklad, ak si zákazník zakúpi 2 položky vo vašom obchode za zľavnenú cenu alebo akciu, nemôžete upraviť alebo zrušiť 1 položku a nie druhú.
Zrušenie objednávky
Mollie Dashboard
- V svojom Mollie Dashboard prejdite na Objednávky a vyberte objednávku, ktorú chcete zrušiť. To vás privedie na stránku s podrobnosťami objednávky.
-
Posuňte sa nadol na Basket a kliknite na Zrušiť.
- Podľa predvoleného nastavenia to zruší všetky položky v objednávke. Aby ste si ponechali položku v objednávke, vyberte konkrétnu položku a kliknite na Nezrušiť.
- Kliknite na Potvrdiť.
Mollie App
- Otvorením aplikácie Mollie.
- Prejdite do Predaj > Objednávky a vyberte objednávku, ktorú chcete zrušiť.
-
Posuňte sa nadol na Basket.
- Aby ste zrušili konkrétnu položku, vyberte položku a ťuknite na Zrušiť.
- Aby ste zrušili celú objednávku, ťuknite na Zrušiť všetko. Podľa predvoleného nastavenia to zruší všetky položky v objednávke. Ak chcete ponechať položku v objednávke, posuňte položku a vyberte Nezrušiť.
-
Skontrolujte objednávku(y), ktoré chcete zrušiť na obrazovke Kontrola zrušenia .
- Aby ste si ponechali položku v objednávke, posuňte ju vľavo a vyberte Nezrušiť.
- Ťuknite na Potvrdiť.
Zmena množstva objednávky
Mollie Dashboard
- Vo vašom Mollie Dashboard prejdite na Objednávky a vyberte objednávku, ktorú chcete upraviť. To vás privedie na stránku s podrobnosťami objednávky.
- Posuňte sa nadol na Basket a vyberte Zrušiť.
-
Upravte množstvo položky v objednávke.
- Ak chcete zvýšiť množstvo, kliknite na +.
- Ak chcete znížiť množstvo, kliknite na -. Nie je možné zvýšiť množstvo nad pôvodnú hodnotu.
- Kliknite na Potvrdiť.
Mollie App
- Otvorením aplikácie Mollie.
- Prejdite do Predaj > Objednávky a vyberte objednávku, ktorú chcete upraviť.
- Posuňte sa nadol na BASKET a ťuknite na Zrušiť všetko.
-
Upravte množstvo položky v objednávke.
- Ak chcete znížiť množstvo, ťuknite na – tlačidlo.
- Ak chcete zvýšiť množstvo, ťuknite na + tlačidlo. Nie je možné zvýšiť množstvo nad pôvodnú hodnotu.
- Ťuknite na Potvrdiť.
Vrátenie objednávky
Môžete vrátiť objednávku, keď je objednávka buď Uhradená alebo Odoslaná.
Mollie Dashboard
- V svojom Mollie Dashboard prejdite na Objednávky a vyberte objednávku, ktorú chcete vrátiť. To vás privedie na stránku s podrobnosťami objednávky.
-
Posuňte sa nadol na Basket.
- Ak chcete vrátiť konkrétnu položku, kliknite na Vrátiť vedľa položky, ktorú chcete vrátiť.
- Ak chcete vrátiť celú objednávku, kliknite na Vrátiť všetko.
- Kliknite na Potvrdiť.
Mollie App
- Otvorením aplikácie Mollie.
- Prejdite do Predaj > Objednávky a vyberte objednávku, ktorú chcete vrátiť.
-
Posuňte sa nadol na BASKET.
- Ak chcete vrátiť konkrétnu položku, ťuknite na položku a vyberte Vrátiť.
- Ak chcete vrátiť celú objednávku, kliknite na Vrátiť všetko.
-
Prejdite si objednávku(y), ktoré chcete vrátiť na obrazovke Kontrola vrátenia.
- Ak chcete odstrániť vrátenie, posuňte vľavo a vyberte Nevrátiť.
- Ak chcete znížiť množstvo položky, ktorú chcete vrátiť, ťuknite na -. Aby ste zvýšili množstvo, ťuknite na +. Nie je možné zvýšiť množstvo položky nad pôvodnú hodnotu.
Prečítajte si viac
- Čo znamenajú štatúsy objednávky Klarna?
- Aké sú možné stavy pre objednávku?
- Aký je rozdiel medzi objednávkami, platbami, zásielkami a uchopeniami?