O seu cliente pode reverter um pagamento por débito direto dentro de 8 semanas. O seu cliente também tem o direito de apresentar um Relatório de Débito Direto Não Autorizado ao banco, até 13 meses após a data do pagamento por débito direto. Se um relatório foi apresentado, o banco verifica se o mandato para o débito direto é válido.
O que acontece se o meu cliente apresentar um Relatório de Débito Direto Não Autorizado?
O banco informa-nos quando o seu cliente apresenta um Relatório de Débito Direto Não Autorizado. Nós entraremos em contacto consigo e pediremos que envie todas as informações sobre como o mandato foi obtido. Isto pode ser a assinatura do seu cliente, o acordo sobre o débito direto, a data de emissão do mandato e os dados do seu cliente.
Custos
Se o débito direto não foi autorizado, o seu cliente receberá o montante de volta e você pagará os custos do Relatório de Débito Direto Não Autorizado. Esses custos são € 65,-. excluindo IVA.