A autenticação é um passo importante nos pagamentos com cartão para garantir que a pessoa que está pagando é o titular do cartão legítimo. Normalmente, a autenticação 3D Secure é um fluxo de ‘desafio’ onde o cliente completa uma etapa de verificação adicional ao realizar o pagamento. Esta etapa melhora a proteção contra fraudes para os consumidores, mas pode adicionar atrito ao seu checkout. Você pode usar o dynamic 3D Secure para reduzir o atrito no checkout e aumentar sua taxa de aceitação de pagamentos com cartão.
Usando o Dynamic 3D Secure
Ao otimizar o 3D Secure, você pode garantir que clientes confiáveis tenham uma experiência de checkout mais suave, enquanto aumenta o atrito para pagamentos que são suspeitos. Um cliente pode experimentar um dos seguintes fluxos de autenticação:
| Fluxo de autenticação | 3D Secure iniciado? | Informação adicional requerida do cliente? |
| Não 3D Secure | Não | Não |
| Sem atrito | Sim | Não |
| Desafio | Sim | Sim |
Decidimos qual fluxo de autenticação solicitar com base no valor do pagamento, pontuação de risco, fatores de risco e localização do banco emissor. No entanto, o fluxo de autenticação exato é sempre decidido pelo banco emissor do cartão.
O Dynamic 3D Secure é uma configuração padrão até um valor máximo de transação de €100. Você pode optar por não participar dessa configuração entrando em contato com nossa equipe de suporte.
Como eu personalizo o Dynamic 3D Secure?
Quando você usa Aceitação & Risco, pode personalizar suas configurações de Dynamic 3D Secure da seguinte maneira:
- Aplicar Dynamic 3D Secure a pagamentos superiores a €100.
- escreva regras personalizadas que correspondam à sua tolerância ao risco aceitável.
Se você escolher desabilitar o Dynamic 3D Secure, um fluxo de desafio será sempre solicitado quando alguém realizar um pagamento com cartão.
Responsabilidade financeira
Protegemos o seu negócio contra fraudes de consumidores usando ferramentas de triagem e Aceitação & Risco. Sua responsabilidade financeira por fraudes de consumidores depende de qual fluxo de autenticação é solicitado para um pagamento com cartão. Ou o banco emissor do cartão ou você é responsável por reembolsar qualquer perda financeira quando um pagamento é relatado como fraudulento (veja a tabela abaixo).
| Fluxo de autenticação solicitado | Responsável por fraude de consumidores |
| Não 3D Secure | Comerciante |
| Sem atrito | Comerciante |
| Desafiado | Banco emissor do cartão |
Para ver se você é responsável por um pagamento específico, você pode verificar o campo ‘responsabilidade por fraude de consumidor’ na página de Detalhes do Pagamento. Se um pagamento for relatado como fraudulento e você for responsável, receberá um estorno.
Por que não consigo habilitar o Dynamic 3D Secure?
Usar o Dynamic 3D Secure cria riscos para o seu negócio, pois você pode ser responsável pelos riscos financeiros de fraude de consumidores. Para limitar esses riscos, temos uma política baseada em risco para determinar quais negócios podem habilitar o Dynamic 3D Secure.
Você pode solicitar uma exceção à nossa política de risco entrando em contato com nossa equipe de suporte. No entanto, reservamos o direito de desabilitar o Dynamic 3D Secure para qualquer conta sem aviso prévio.