Hvordan avbryter, endrer eller refunderer jeg en ordre?

Du kan avbryte, refundere eller endre antall varer i en ordre før den sendes. Du kan administrere ordrer i ditt Mollie Dashboard eller Mollie App.

Ordrer er forskjellige fra betalinger. Klikk her for mer informasjon om refusjon av betalinger.
Du kan ikke delvis avbryte eller justere antallet varer for rabatterte ordrer. For eksempel, hvis kunden din kjøper 2 varer fra butikken din til en rabattert pris eller avtale, kan du ikke justere eller avbryte 1 vare og ikke den andre.

Mollie Dashboard

I ditt Mollie Dashboard, gå til Ordrer og velg ordren du vil avbryte. Dette tar deg til ordredetaljsiden.
Scroll ned til Handlekurv og klikk Avbryt.
- Som standard vil dette avbryte alle varer i ordren. For å beholde en vare i ordren, velg den spesifikke varen og klikk Ikke avbryt.
Klikk Bekreft.

Mollie App

Åpne Mollie Appen.
Gå til Salg > Ordrer og velg ordren du vil kansellere.
Scroll ned til Handlekurv.
- For å avbryte en spesifikk vare, velg varen og tap Avbryt.
- For å avbryte hele ordren, tap Avbryt alt. Som standard vil dette avbryte alle varer i ordren. Hvis du vil beholde en vare i ordren, sveip på varen og velg Ikke avbryt.
Gjennomgå ordren(e) du vil avbryte på Gjennomgå kansellering skjermen.
- For å beholde en vare i ordren, sveip til venstre på varen og velg Ikke avbryt.
Tap Bekreft.

Mollie App

I ditt Mollie Dashboard, gå til Ordrer og velg ordren du vil justere. Dette tar deg til ordredetaljsiden.
Scroll ned til Handlekurv og velg Avbryt.
Justere antallet av varen i ordren.
- For å øke antallet, klikk +.
- For å redusere antallet, klikk -. Det er ikke mulig å øke antallet utover den originale mengden.
Klikk Bekreft.

Mollie App

Åpne Mollie Appen.
Gå til Salg > Ordrer og velg ordren du vil endre.
Scroll ned til HANDLEKURV og tap Avbryt alt.
Justere antallet av varen i ordren.
- For å redusere antallet, trykk på – knappen.
- For å øke antallet, trykk på + knappen. Det er ikke mulig å øke antallet utover den originale mengden.
Tap Bekreft.

Du kan refundere en ordre når ordren er enten Betalt eller Sendt.

Mollie Dashboard

I ditt Mollie Dashboard, gå til Ordrer og velg ordren du vil refundere. Dette tar deg til ordredetaljsiden.
Scroll ned til Handlekurv.
- For å refundere en spesifikk vare, klikk Refunder ved siden av varen du ønsker å refundere.
- For å refundere hele ordren, klikk Refunder alt.
Klikk Bekreft.

Mollie App

Åpne Mollie Appen.
Gå til Salg > Ordrer og velg ordren du vil refundere.
Scroll ned til HANDLEKURV.
- For å refundere en spesifikk vare, tap på varen og velg Refunder.
- For å refundere hele ordren, klikk Refunder alt.
Gjennomgå ordren(e) du vil refundere på Gjennomgå refusjons-skjermen.
- For å fjerne en refusjon, sveip til venstre og velg Ikke refunder.
- For å redusere antallet av en vare du ønsker å refundere, tap -. For å øke antallet, tap +. Det er ikke mulig å øke antallet av varen utover dens originale mengde.