Je klant kan een incasso binnen 8 weken zelf terugdraaien. Jouw klanten hebben ook het recht om een Ongeoorloofd Incasso Rapport in te dienen bij de bank, tot 13 maanden na de datum van de incassobetaling. Als er een rapport is ingediend, controleert de bank of het mandaat voor de automatische incasso geldig is.
Wat gebeurt er als mijn klant een MOI indient?
De bank laat het ons weten als jouw klant een Ongeoorloofde Incasso Rapport indient. We nemen contact met je op en vragen je om alle informatie te verstrekken over hoe het mandaat is verkregen. Dit kan de handtekening van je klant zijn, de overeenkomst over de automatische incasso, de datum van afgifte van het mandaat en de gegevens van je klant.
Kosten
Als de automatische incasso ongeautoriseerd was, ontvangt jouw klant het bedrag terug en betaal jij de kosten van het Rapport Ongeautoriseerde Incasso. Deze kosten zijn € 65,- exclusief btw. exclusief btw.