Zodra je in-person betalingen accepteert, gebeurt het dagelijkse beheer van terminals direct in je Mollie Dashboard. Dit artikel begeleidt je bij het bestellen van een nieuwe terminal, het hernoemen van een terminal en het toewijzen van een terminal aan een ander profiel, plus een paar andere dingen die je kunt doen vanuit het gedeelte In-person betalingen van je Dashboard.
Waar vind je je terminals
Al je terminals staan onder In-person betalingen in je Mollie Dashboard:
- Inloggen op je Mollie Dashboard
- Ga naar In-person betalingen
Vanaf hier zie je elke terminal die aan dat profiel is gekoppeld, en kun je er één selecteren om de details te bekijken of aanpassingen te doen.
Hoe bestel ik een extra terminal
Extra terminals bestellen voor een nieuwe kassa, een nieuwe locatie of ter vervanging van een die je buiten gebruik stelt, kan helemaal zelfstandig.
- Klik in In-person betalingen in je Dashboard rechtsboven op "Terminals toevoegen" en selecteer "Koop terminal".
- Selecteer de terminal die je wilt (Mollie biedt momenteel de PAX A920 Pro, PAX A35 en Mollie Tap aan, samen met de Tap-app voor iOS en Android) en volg de stappen op het scherm.
- Kies het organisatiprofiel en het bezorgadres waaraan de terminal gekoppeld moet worden. Je zit hier niet aan vast; je kunt de terminal later altijd nog aan een ander profiel toewijzen.
- Rond de betaling voor de terminal af.
Je terminal wordt meestal binnen 2-3 werkdagen geleverd. Je ontvangt een track & trace-code per e-mail zodra je bestelling is verzonden. De terminal wordt volledig geconfigureerd geleverd, er is geen installatie ter plaatse nodig. Zodra hij is geleverd, hoef je hem alleen nog te activeren voordat je betalingen kunt accepteren.
Hoe controleer je de status van het apparaat
Je kunt in je Dashboard eenvoudig de activatiestatus, netwerkverbinding, batterijstatus en laatst bekende locatie van je apparaat controleren.
- Ga naar In-person betalingen in je Mollie Dashboard.
- Kies de juiste terminal.
- De informatie wordt bovenaan weergegeven onder de naam van je terminal.
Hoe check je de pincode van het apparaat
Om toegang te krijgen tot de apparaat-instellingen moet je een pincode invoeren. Je kunt de code opvragen in je Mollie Dashboard.
- Ga naar In-person betalingen in je Mollie Dashboard.
- Kies de juiste terminal.
- Onder de naam van de terminal staat een kaart met de naam "Pincode".
- Klik op het oog-icoon om de pincode te onthullen.
Hoe hernoem je een terminal
Nieuwe terminals krijgen automatisch een naam toegewezen. Als je liever een naam gebruikt die de locatie of kassa weergeeft, zoals "Voorste kassa" of "Amsterdam winkel", kun je die op elk moment aanpassen.
- Ga naar In-person betalingen in je Mollie Dashboard.
- Kies de juiste terminal.
- Ga naar Terminalinformatie en selecteer Hernoem.
- Selecteer de terminal die je wilt hernoemen.
- Voer de nieuwe naam in en bevestig.
Hoe wijs je een terminal toe aan een ander profiel
Moet een terminal naar een ander profiel worden verplaatst (bijvoorbeeld, een winkel sluit en de terminal hoort nu bij een andere locatie), dan kun je dit zelf regelen vanuit hetzelfde scherm met terminaldetails dat je gebruikt om te hernoemen:
- Ga naar In-person betalingen in je Mollie Dashboard.
- Kies de juiste terminal.
- Ga naar Instellingen en klik op Opnieuw toewijzen.
- Selecteer het nieuwe profiel waaraan je de terminal wilt koppelen.
- Bevestig de wijziging.
Een terminal kan maar aan één profiel tegelijk gekoppeld zijn, maar één profiel kan meerdere terminals toegewezen krijgen.
Let op: als je geen optie ziet om het profiel direct te wijzigen, neem dan contact op met Mollie Support en wij helpen je verder.
Andere zaken die je kunt doen vanuit je Dashboard
- Bekijk in één oogopslag al je terminals: het terminaloverzicht toont elke terminal, samen met de status.
- Vind terminalbetalingen in je transactieverloop: terminaltransacties kun je filteren of zoeken op hun terminal-ID (begint met "term_") in je Dashboard. Je kunt de lijst met betalingen die op een specifieke terminal zijn gedaan ook vinden in het deel in-person betalingen. Klik op een terminal om de transactielijst te openen.
- Beheer fooienopties: je kunt fooi geven inschakelen of uitschakelen op het apparaat via de Instellingen-pagina. Je kunt ook de standaardpercentages aanpassen die op het apparaat aan je consumenten worden getoond.
- Herstart je terminal: als je terminal vastloopt of niet reageert, kun je deze herstarten via de Instellingen-pagina.
Sommige zaken kun je niet zelf regelen, hiervoor heb je Mollie Support nodig (zoals het volledig verwijderen van een terminal). Neem contact met ons op als je hier hulp bij nodig hebt.
Problemen oplossen
Ik heb mijn terminal hernoemd maar de oude naam wordt nog steeds getoond op mijn apparaat. Wacht even om te synchroniseren. Als de oude naam na een paar minuten nog steeds wordt getoond, probeer dan de terminal opnieuw te starten.
Ik heb een terminal opnieuw toegewezen, maar deze staat niet bij het nieuwe profiel. Controleer of je in stap 4 het juiste profiel hebt gekozen. Als de terminal nog steeds niet verschijnt waar je verwacht, neem dan contact op met Mollie Support.
Mijn nieuw bestelde terminal is nog niet geleverd. Check de track & trace-link in je orderbevestiging per e-mail. Als het langer duurt dan verwacht voordat je de terminal ontvangt, neem dan contact op met Mollie Support met je bestelgegevens.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn terminals beheren op mobiel? Nee. Opties voor apparaatcustomisatie en toewijzing zijn alleen beschikbaar in je Mollie Dashboard via het web. Het is niet mogelijk om deze wijzigingen via de Mollie app of de Tap-app uit te voeren.
Kan ik meer dan één terminal per profiel hebben? Ja. Aan één profiel kunnen meerdere terminals gekoppeld zijn, maar elke terminal kan slechts aan één profiel tegelijk verbonden zijn.
Kost het geld om een terminal te hernoemen of opnieuw toe te wijzen? Nee, beide zijn gratis en kun je zo vaak doen als je wilt.
Kan ik zelf een terminal hernoemen of opnieuw toewijzen, of moet dit via mijn partner/reseller? Als je zelf je account beheert, kun je beide handelingen uitvoeren in het Dashboard. Als je terminal via een partner is ingesteld, kan deze mogelijk ook rechten hebben om die wijzigingen te maken, maar je zou alsnog zelf moeten kunnen hernoemen of opnieuw toewijzen naar een ander profiel binnen je eigen account.
Heeft het opnieuw toewijzen van een terminal invloed op de transactieverloop? Nee, eerdere transacties blijven gekoppeld aan het profiel waaronder ze zijn verwerkt. Alleen toekomstige transacties worden gekoppeld aan het nieuwe profiel.
Wie moet ik contacteren als iets niet werkt zoals hierboven beschreven? Neem contact op met Mollie Support, we helpen je graag.