Quando un cliente paga, il denaro non va direttamente sul tuo conto bancario. Prima attraversa due fasi: dal saldo in attesa al saldo disponibile, e poi al tuo conto bancario tramite un pagamento. La rapidità con cui ciò avviene dipende dal metodo di pagamento utilizzato per la transazione.
Cosa devi sapere in anticipo
- Cambiare la frequenza dei tuoi pagamenti (ogni giorno lavorativo, settimanale, mensile) non influisce sulla rapidità con cui i pagamenti diventano disponibili. La tua frequenza dei pagamenti controlla solo quando il saldo disponibile viene inviato sul tuo conto bancario — non quanto velocemente i pagamenti passano da in attesa a disponibili.
- I pagamenti ricevuti durante il fine settimana vengono elaborati il giorno lavorativo successivo, a meno che tu non stia utilizzando un Account Business Mollie e abbia scelto 'ogni giorno' come frequenza di pagamento.
Come i pagamenti raggiungono il tuo saldo.
Quando viene ricevuto un pagamento, l’importo rimane nel saldo in attesa. Questo è il periodo di regolamento che Mollie applica per ogni metodo di pagamento. Una volta che il periodo di regolamento termina, l’importo passa al tuo saldo disponibile. A quel punto, Mollie lo trasferirà sul tuo conto bancario secondo il tuo programma di pagamento.
Puoi anche ricevere un pagamento solo con i pagamenti di una data specifica. Quando abiliti i Pagamenti Giornalieri sui Ricavi, le tempistiche dei regolamenti vengono armonizzate per tutti i metodi di pagamento che hai abilitato. Solo una selezione di metodi di pagamento è idonea per questa funzione.
Tempo di regolamento per metodo di pagamento.
Per una panoramica completa dei tempi di regolamento per ogni metodo di pagamento, consulta Ritardi nei regolamenti nella documentazione per Sviluppatori Mollie.
Dal saldo disponibile al tuo conto bancario.
Quando un importo è nel tuo saldo disponibile, viene incluso nel tuo prossimo pagamento. I pagamenti vengono inviati tramite SEPA Credit Transfer e arrivano sul tuo conto bancario entro 1–2 ore.
Tempi di regolamento più lunghi sul tuo account.
In alcuni casi, Mollie applica un periodo di regolamento più lungo rispetto ai tempi standard sopra indicati. Questa è una misura di gestione del rischio che varia per account. Se ciò vale per te, i pagamenti rimarranno nel saldo in attesa più a lungo rispetto ai valori predefiniti riportati sopra.
Se hai domande sul motivo per cui è previsto un periodo più lungo o su quando verrà riesaminato, contatta il nostro supporto. Possono verificare questa situazione con il reparto competente.
Come verificare perché il tuo denaro non è ancora arrivato.
- Nella tua Mollie Dashboard, vai su Report > Saldo.
- Controlla se l’importo è visualizzato sotto Saldo in attesa o Saldo disponibile.
- Se l’importo è in attesa: il periodo di regolamento è ancora in corso. Verifica i tempi di regolamento per ogni metodo di pagamento per sapere quando saranno disponibili. Questo viene mostrato anche nei dettagli della transazione.
- Se l’importo è disponibile: verrà pagato nel primo pagamento utile. Questo è mostrato nel calcolatore di pagamenti in Report > Saldo.
- Se il pagamento è già stato inviato ma il denaro non è ancora sul tuo conto bancario: leggi Come trovo un pagamento nell’estratto conto bancario?
Per Saperne di Più
- Ritardi nei regolamenti per metodo di pagamento — Mollie Docs
- Quando riceverò il mio pagamento?
- Perché una parte del mio saldo è in attesa?
- Come posso modificare le impostazioni di pagamento?
- Cosa significano gli stati delle transazioni?