Una volta che accetti pagamenti in presenza, la maggior parte della gestione quotidiana dei terminali avviene direttamente nel tuo Mollie Dashboard. Questo articolo ti guida attraverso l'ordine di un nuovo terminale, la rinomina di un terminale e la riassegnazione di un terminale a un altro profilo, oltre ad alcune altre azioni che puoi fare dalla sezione Pagamenti in presenza del tuo Dashboard.
Dove trovare i tuoi terminali
Tutti i tuoi terminali si trovano sotto Pagamenti in presenza nel tuo Mollie Dashboard:
- Accedi alla tua Mollie Dashboard
- Vai su Pagamenti in presenza
Da qui vedrai ogni terminale collegato a quel profilo, e potrai selezionarne uno per visualizzare i dettagli o effettuare delle modifiche.
Come ordinare un terminale aggiuntivo
Ordinare terminali aggiuntivi per una nuova cassa, una nuova sede o per sostituire uno che stai ritirando è completamente self-service.
- Da Pagamenti in presenza nel tuo Dashboard, clicca su "Aggiungi terminali" in alto a destra e seleziona "Acquista terminale".
- Seleziona il terminale che desideri (attualmente Mollie offre PAX A920 Pro, PAX A35 e Mollie Tap, insieme all'app Tap per iOS e Android) e segui i passaggi a schermo.
- Scegli il profilo dell'organizzazione e l'indirizzo di consegna a cui collegare il terminale. Non sei vincolato qui, puoi riassegnare il terminale a un altro profilo in seguito.
- Completa il pagamento per il terminale.
Il tuo terminale di solito arriverà entro 2–3 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento via email quando il tuo ordine sarà spedito, e il terminale arriverà già completamente configurato, nessuna configurazione in loco è necessaria. Quando arriva, dovrai solo attivarlo prima di poter iniziare ad accettare pagamenti.
Come verificare lo stato del dispositivo
Puoi facilmente controllare lo stato di attivazione del dispositivo, la connettività di rete, il livello della batteria e l'ultima posizione conosciuta nel tuo Dashboard.
- Vai su Pagamenti in presenza nel tuo Mollie Dashboard.
- Scegli il terminale pertinente.
- Le informazioni sono visualizzate nella parte superiore dello schermo sotto il nome del terminale.
Come visualizzare il PIN del dispositivo
Per accedere alle impostazioni sul dispositivo, devi inserire un codice PIN. Puoi recuperare il codice dal tuo Mollie Dashboard.
- Vai su Pagamenti in presenza nel tuo Mollie Dashboard.
- Scegli il terminale pertinente.
- Sotto il nome del terminale c'è una scheda chiamata "Codice PIN".
- Clicca sull'icona dell'occhio per mostrare il codice PIN.
Come rinominare un terminale
I nuovi terminali vengono nominati automaticamente. Se preferisci usare un nome che rifletta la sua posizione o la cassa, come "Cassa anteriore" o "Negozio Amsterdam", puoi rinominarlo quando vuoi.
- Vai su Pagamenti in presenza nel tuo Mollie Dashboard.
- Scegli il terminale pertinente.
- Vai su Informazioni terminale e seleziona Rinomina.
- Seleziona il terminale che desideri rinominare.
- Inserisci il nuovo nome e conferma.
Come riassegnare un terminale a un altro profilo
Se un terminale deve essere spostato su un altro profilo (ad esempio, se un negozio chiude e il suo terminale deve passare a un'altra sede), puoi riassegnarlo tu stesso dalla stessa schermata dei dettagli del terminale usata per la rinomina:
- Vai su Pagamenti in presenza nel tuo Mollie Dashboard.
- Scegli il terminale pertinente.
- Vai su Impostazioni e clicca su Riassegna.
- Seleziona il nuovo profilo a cui vuoi assegnare il terminale.
- Conferma la modifica.
Un terminale può essere collegato a un solo profilo alla volta, ma un singolo profilo può avere più terminali assegnati.
Nota: se non vedi un'opzione per cambiare direttamente il profilo, contatta il Supporto Mollie e ti aiuteremo a spostarlo.
Altre cose che puoi fare dal tuo Dashboard
- Visualizza tutti i tuoi terminali a colpo d'occhio: la panoramica dei terminali mostra ogni terminale, insieme al suo stato.
- Trova i pagamenti dei terminali nella tua cronologia transazioni: le transazioni dei terminali possono essere filtrate o cercate tramite il loro identificativo terminale (che inizia con "term_") nel tuo Dashboard. Puoi anche accedere all'elenco dei pagamenti effettuati su un terminale specifico nella sezione pagamenti in presenza, clicca su un terminale per accedere all'elenco delle transazioni.
- Gestisci le opzioni di mancia: puoi abilitare o disabilitare la mancia sul dispositivo dalla pagina Impostazioni. Puoi anche personalizzare le percentuali predefinite visualizzate ai tuoi consumatori sul dispositivo.
- Riavvia il tuo terminale: se il terminale è bloccato o non risponde, puoi riavviarlo dalla pagina Impostazioni.
Alcune cose non sono self-service e richiedono il Supporto Mollie (ad esempio, eliminare un terminale in modo definitivo). Contattaci se ti serve aiuto per una di queste operazioni.
Risoluzione dei problemi
Ho rinominato il mio terminale ma il vecchio nome appare ancora sul dispositivo. Aspetta un momento per la sincronizzazione. Se il vecchio nome è ancora visibile dopo qualche minuto, prova a riavviare il terminale.
Ho riassegnato un terminale ma non appare sotto il nuovo profilo. Ricontrolla di aver selezionato il profilo corretto al passaggio 4. Se il terminale ancora non appare dove ti aspetti, contatta il Supporto Mollie.
Il mio terminale appena ordinato non è ancora arrivato. Controlla il link di tracciamento nell'email di conferma dell'ordine. Se è passato più tempo della finestra di consegna prevista, contatta il Supporto Mollie con i dettagli del tuo ordine.
Domande frequenti
Posso gestire i miei terminali da mobile? No. Le opzioni di personalizzazione e assegnazione dei dispositivi sono disponibili solo nel tuo Mollie Dashboard sul web. Non è possibile effettuare queste modifiche tramite l'app Mollie o l'app Tap.
Posso avere più di un terminale per profilo? Sì. Un profilo può avere un qualsiasi numero di terminali assegnati, ma ogni terminale può essere collegato a un solo profilo alla volta.
Rinominare o riassegnare un terminale ha un costo? No, entrambe le operazioni sono gratuite e possono essere fatte tutte le volte che ti serve.
Posso rinominare o riassegnare un terminale da solo o deve passare dal mio partner/rivenditore? Se gestisci direttamente il tuo account, puoi farlo autonomamente nel Dashboard. Se il tuo terminale è stato configurato da un partner, anche lui potrebbe avere i diritti per apportare queste modifiche, ma dovresti comunque poter rinominare o riassegnare il terminale a un altro profilo all'interno del tuo account.
Riassegnare un terminale influisce sulla cronologia delle transazioni? No, le transazioni precedenti rimangono collegate al profilo sotto cui sono state elaborate. Solo le transazioni future verranno collegate al nuovo profilo.
Chi devo contattare se qualcosa non funziona come descritto qui? Contatta l'assistenza Mollie, saremo felici di aiutarti.