Puoi cancellare, rimborsare o cambiare la quantità degli articoli in un ordine prima che venga spedito. Puoi gestire gli ordini nella tua Dashboard di Mollie o nell'App Mollie.
Informazioni preliminari
- Gli Ordini sono diversi dai Pagamenti. Clicca qui per maggiori informazioni su come rimborsare i Pagamenti.
- Non puoi cancellare o regolare parzialmente la quantità degli articoli per gli ordini scontati. Ad esempio, se il tuo cliente acquista 2 articoli dal tuo negozio a un prezzo scontato o in offerta, non puoi regolare o cancellare 1 articolo e non l'altro.
Cancellare un ordine
Mollie Dashboard
- Nella tua Dashboard di Mollie, vai a Ordini e seleziona l'ordine che vuoi cancellare. Questo ti porterà alla pagina dei dettagli dell'ordine.
-
Scorri fino a Carrello e clicca su Annulla.
- Per impostazione predefinita, verranno annullati tutti gli articoli nell'ordine. Per mantenere un articolo nell'ordine, seleziona l'articolo specifico e clicca su Non annullare.
- Clicca su Conferma.
App di Mollie
- Apri l'App Mollie.
- Vai su Vendite > Ordini e seleziona l'ordine che vuoi annullare.
-
Scorri fino a Carrello.
- Per cancellare un articolo specifico, seleziona l'articolo e tocca Annulla.
- Per annullare l'intero ordine, tocca Annulla tutto. Per impostazione predefinita, verranno annullati tutti gli articoli dell'ordine. Se vuoi mantenere un articolo nell'ordine, scorri sull'articolo e seleziona Non annullare.
-
Rivedi gli articoli che vuoi annullare nella schermata Revisione annullamento.
- Per mantenere un articolo nell'ordine, scorri verso sinistra sull'articolo e seleziona Non annullare.
- Tocca Conferma.
Cambiare la quantità di un ordine
Mollie Dashboard
- Nella tua Dashboard di Mollie, vai a Ordini e seleziona l'ordine che vuoi regolare. Questo ti porterà alla pagina dei dettagli dell'ordine.
- Scorri fino a Carrello e seleziona Annulla.
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Regola la quantità dell'articolo nell'ordine.
- Per aumentare la quantità, clicca su +.
- Per diminuire la quantità, clicca su -. Non è possibile aumentare la quantità oltre l'importo originale.
- Clicca su Conferma.
App di Mollie
- Apri l'App Mollie.
- Vai su Vendite > Ordini e seleziona l'ordine che vuoi modificare.
- Scorri fino a Carrello e tocca Annulla tutto.
-
Regola la quantità dell'articolo nell'ordine.
- Per diminuire la quantità, tocca il pulsante -.
- Per aumentare la quantità, tocca il pulsante + . Non è possibile aumentare la quantità oltre l'importo originale.
- Tocca Conferma.
Rimborsare un ordine
Puoi rimborsare un ordine quando l'ordine è Pagato o Spedito.
Mollie Dashboard
- Nella tua Dashboard di Mollie, vai a Ordini e seleziona l'ordine che vuoi rimborsare. Questo ti porterà alla pagina dei dettagli dell'ordine.
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Scorri fino a Carrello.
- Per rimborsare un articolo specifico, clicca su Rimborsa accanto all'articolo che vuoi rimborsare.
- Per rimborsare l'intero ordine, clicca su Rimborsa tutto.
- Clicca su Conferma.
App di Mollie
- Apri l'App Mollie.
- Vai su Vendite > Ordini e seleziona l'ordine che vuoi rimborsare.
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Scorri fino a Carrello.
- Per rimborsare un articolo specifico, tocca l'articolo e seleziona Rimborsa.
- Per rimborsare l'intero ordine, clicca su Rimborsa tutto.
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Rivedi gli articoli che vuoi rimborsare nella schermata di Revisione del Rembolso.
- Per rimuovere un rimborso, scorri verso sinistra e seleziona Non rimborsare.
- Per diminuire la quantità di un articolo che vuoi rimborsare, tocca -. Per aumentare la quantità, tocca +. Non è possibile aumentare la quantità dell'articolo oltre l'importo originale.
Per Saperne di Più
- Cosa significano gli stati degli ordini Klarna?
- Quali sono i possibili Stati per un ordine?
- Qual è la differenza tra ordini, pagamenti, spedizioni e catture?