Kortagreiðsla (þ.m.t. veski eins og Apple Pay og Google Pay) er ekki tryggð transaktsjón. Korthafi getur framkvæmt endurgreiðslu í gegnum banka sinn. Ef banki neytandans samþykkir endurgreiðsluna, verður penningurinn endurheimtur.
Almennt séð, ef þú hefur alvarlegar efasemdir um transaktsjón, er betra að fara ekki áfram með pöntunina. Ef korthafinn leggur fram endurgreiðslu, gætir þú misst bæði vöruna og peningana. Við gerum okkar besta til að koma í veg fyrir sviksamlegar transaktsjónir og endurgreiðslur. Þú getur einnig gert það með því að fylgja þessum skrefum.
Settu skýrar væntingar fyrir viðskiptavini þína
Viðskiptavinir óska oft eftir endurgreiðslu vegna þess að þeir fengu ekki vöruna eða þjónustuna sem þeir pöntuðu. Þú getur komið í veg fyrir misskilning og endurgreiðslur með því að setja skýrar væntingar áður en viðskiptavinurinn leggur inn pöntun á vefsíðunni þinni. Eftirfarandi ráð eru:
- Gefðu eins mikið upplýsingar og þú getur um vörur eða þjónustu sem þú býður.
- Gakktu úr skugga um að skilmálar þínir, persónuverndarstefna og máti fyrir sendingar og skila verði skýrt taldir.
- Hafðu viðskiptavini þína upplýsta um stöðu pöntunar, svo þeir viti hvenær þeir geta búist við henni.
Vistaðu skjölin þín
Gakktu úr skugga um að þú sért í stakk búinn til að sanna að viðskiptavinur þinn fékk vörurnar sínar. Þú getur notað þjónustu við afhendingu sem krafist er undirskriftar frá viðskiptavininum. Sendingarskjölin þín, reikningurinn og öll samskipti sem þú mögulega hefur haft við viðskiptavininn geta verið sýnd sem sönnun fyrir afhendingu ef endurgreiðsla kemur upp.
Verðu að vera í sambandi
Viðskiptavinur er líklegri til að afturkalla greiðsluna ef þeir geta ekki haft samband við fyrirtækið þitt. Gakktu úr skugga um að þú hafir aðgengileg samskiptaleiðir svo viðskiptavinur þín geti náð til þín þegar þeir hafa spurningar um pöntunina sína.
Athugaðu hvaðan transaktsjónir koma
Það er góð hugmynd að athuga kortatransaktsjónir til að sjá hvort það ríki þar sem kortið var gefið út samsvarar ríkinu sem greiðslan kemur frá. Ef þessi ríki eru ekki samræmi, er mikil hætta á að einstaklingurinn sé að nota stolið kortaupplýsingar. Þú getur einnig athugað afhendingarheimildina á Google Maps til að tryggja að það sé gilt heimilisfang.
Vekja athygli á óvenjulegum transaktsjónum
Vertu viðkvæm fyrir óvenjulegum mynstri í transaktsjónunum þínum. Þetta gæti verið margar transaktsjónir í röð frá sama viðskiptavini eða pöntunum frá ólíkum ríkjum en venjulega. Ef þú sérð óvenjulegar transaktsjónir eins og þessar, rannsakaðu frekar áður en þú uppfyllir pöntunina.
Athugaðu samskiptaupplýsingarnar
Áður en þú sendir afhendingu í aðstæðu sem grunar um transaktsjón, athugaðu samskiptaupplýsingarnar sem viðskiptavinurinn gaf. Reyndu að hafa samband við þá í gegnum síma til að staðfesta pöntunina.
Lestu meira
- Hvernig aktivera ég kredit- og debetkort sem greiðsluaðferð?
- Ég fékk endurgreiðslu fyrir kredit- eða debetkort. Hvað á ég að gera?
- Hverjar eru áhættur greiðslna með kredit- og debetkortum?
- Hvað er 3D Secure og hvernig aktivera ég það?