Þegar viðskiptavinur greiðir með korti (vísitölu, debet eða veski eins og Apple Pay / Google Pay), hefur hann valkostinn að snúa við viðskiptinu innan 180 daga frá kaupinu eða afhendingu pöntunar. Ef chargeback er sótt, skýrslir banki kortahafans (sem kallast útgefandi) þetta til banka Mollie (sem kallast kaupandi).
Við munum upplýsa þig þegar chargeback hefur verið gert. Þú getur mótmælt chargeback, svo það er mikilvægt að svara chargeback tilkynningu eins fljótt og auðið er.
Í Mollie Dashboard geturðu séð stöðuna á endurkröfum undir Sala > Endurkröfur. Ef útgefandi samþykkir endurkröfu, verður færsluupphæðin og kostnaður við endurkröfu dreginn frá reikningsstöðu þinni.
Lestu meira
- Hvernig get ég komið í veg fyrir chargebacks?
- Hverjir eru hættur við að samþykkja greiðslur með kreditkortum?
- Hvernig leysi ég credit card chargeback?