Ha a terminálkészüléke nem működik a várakozásoknak megfelelően, követheti a hibaelhárítási lépéseket, amelyekről ebben a cikkben olvashat.
Vezeték nélküli hálózat hozzáadása vagy beállítása
- Érintse meg a főképernyőt 3 alkalommal.
- Adja meg a 1015-ös jelszót
- Menjen az Internet > WiFi menüpontra.
- Állítsa be a beállításokat szükség szerint.
Problémák a 4G vagy vezeték nélküli hálózattal
Amikor először aktiválja a terminált, csatlakoztatnia kell egy vezeték nélküli hálózathoz, például egy telefon hotspothoz. Ajánljuk, hogy amikor csak lehetséges, használjon vezeték nélküli hálózatot, mivel ez általában stabilabb, mint a 4G kapcsolat. Próbáljon csatlakozni egy 3G hálózathoz is.
A megfelelő APN kiválasztása vagy a terminál 3G hálózatra csatlakoztatása
- Érintse meg a főképernyőt 3 alkalommal.
- Adja meg a 1015-ös jelszót.
- Menjen az Internet > Mobil beállítások menüpontra.
- Érintse meg a Speciális lehetőséget.
- A Preferált hálózati típus alatt változtassa meg a beállítást 3G/2G automatikus jelzésre.
- A Hozzáférési pont neveknél a "sam.iot-provider.com" legyen kiválasztva.
- If "NCE" is selected, you should change it to "sam.iot-provider.com."
- Ha nem látja a "sam.iot-provider.com", manuálisan hozzáadhatja és a neveknél és APN-nél is adja meg a "sam.iot-provider.com"-t.
A hálózati típus 3G-ra való váltása, majd vissza a 4G-re néha segíthet javítani a 4G kapcsolódást a készüléken.
„Visszahívási szolgáltatás nem található” hibaüzenet
A probléma megoldásához próbálja meg bekapcsolni és kikapcsolni a Légi üzemmódot a készüléken.
- Tartsa lenyomva a bekapcsológombot, amíg meg nem jelenik a beállítási menü.
- Kapcsolja be a Légi üzemmódot.
- Tartsa lenyomva a bekapcsológombot, majd kapcsolja ki a Légi üzemmódot.
- Ha a probléma fennáll, tartsa lenyomva a bekapcsológombot 10 másodpercig a készülék újraindításához.
Nem tudja érzékelni a terminált a Mollie App alkalmazásban
Minden terminál egy adott profilhoz van csatlakoztatva. A Mollie alkalmazásban a képernyő tetején lévő profilra koppintva megváltoztathatja a profilokat, és kiválaszthatja a megfelelő profilt.
A terminál nyugtapapír hengert igényel
A A920 terminálnak szüksége van nyugtapapír hengert telepíteni, még akkor is, ha nem fog nyugtákat nyomtatni. A terminál miatt a dobozban mellékelve van egy nyugtapapír henger.
Elfelejtett PIN kód
A PIN kódját a Mollie Irányítópulton találja. Menjen az Több információ > Eladási pont.
A terminálom blokkolva van
A terminálját több okból is le lehet blokkolni. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba, hogy kiderítse az okát és megoldja a problémáját.
Terminál visszaküldése
A terminálját legfeljebb 10 munkanappal a kézhezvétele után küldheti vissza. A készüléket az eredeti dobozban, az összes tartozékkal együtt kell visszaküldeni. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba, ha szeretne visszaküldeni egy terminált.
További kérdések vagy kérések esetén e-mailt küldhet a megfelelő osztálynak a pos-support@mollie.com címen.