Milyen hibaelhárítási lépéseket tudok követni, ha a terminálom nem működik megfelelően?

Minden eszközhöz:

1. Látogasson el a https://status.mollie.com/ oldalra. Ezen az oldalon meg tudja állapítani, hogy van-e általános leállás.
2. Indítsa újra az eszközt 

Ha problémákat tapasztal a kifizetések eszközére érkezésével kapcsolatban egy integrált pénztárral, kövesse az alábbi lépéseket: 

1. Menjen a beállításokhoz a jobb felső sarokban.
2. Adja meg a 1015-ös PIN-kódot
3. Menjen a többhez.
4. Kapcsolja be a „Helyi értékesítés engedélyezve” lehetőséget 
5. Koppintson háromszor, és hajtson végre egy 0,01 centes tranzakciót közvetlenül a terminálon.
6. Ha a tranzakció sikeres, akkor csatlakozási vagy integrációs problémák merültek fel. 
   • Integrációs problémák esetén lépjen kapcsolatba a pénztáros szolgáltatójával.
   • Csatlakozási problémák esetén kövesse a hibaelhárítási lépéseket.

Ha az eszköz továbbra is problémákat mutat, kövesse az alábbi lépéseket. 

PAX A35

• Hajtson végre egy egészségellenőrzést, ez a lehetőség lehetővé teszi a terminál internetkapcsolatának ellenőrzését
  1. Beállítások > 1015 > Tovább > Egészségellenőrzés
  2. Ha az egészségellenőrzés befejeződik, az eszköz egy működő internetkapcsolatra csatlakozik

• Ellenőrizze, hogy a kábelek megfelelően vannak-e beállítva
  1. Az Ethernet kábelnek a PAX A35 kábel VÖRÖS csatlakozójához kell csatlakoznia, és egy routerhez vagy a szolgáltatója által biztosított switchhez kell csatlakoznia.
  2. A USB-C töltőt a fekete kábel elosztóhoz kell csatlakoztatni 
  3. A kábel hosszú végét a PAX A35-höz kell csatlakoztatni
• Annak ellenőrzésére, hogy az internetkapcsolata elromlott-e, az alábbi lépéseket hajthatja végre:
  1. Húzza ki az Ethernet kábelt és csatlakoztassa újra
  2. Próbálja meg csatlakoztatni a terminált egy hotspothoz, ez lehetővé teszi, hogy ellenőrizze, hogy a terminál képes-e csatlakozni az internethez, de nem a routerből
     Beállítások > 1015 > Hálózat > WiFi > Kapcsolja be a telefon hotspotot > Csatlakozás > Adja meg a jelszót > Végezzen el egy teszttranzakciót
     
     
• Ha továbbra is problémákat tapasztal az A35-tel, az csatlakozási problémákat jelenthet. Kérjük, kövesse az alábbi lépéseket.

1. Csatlakozzon WiFi-hez vagy egy hotspothoz
2. Húzza le az ujját a képernyőről a jobb felső sarokból lefelé
3. Nyomja meg az Ethernet gombot 
4. Ha az Ethernet funkcióváltó le van tiltva, akkor engedélyezze ezt, hogy nyomja meg a funkcióváltót.

PAX A920Pro

• Ha problémákat tapasztal az eszköz bekapcsolásával, vagy ha az eszköz felkiáltójelzést mutat, ellenőrizze az eszköz akkumulátorát. A műanyag címkét el kell távolítani az akkumulátorból. 
• Hajtson végre egy egészségellenőrzést, ez a lehetőség lehetővé teszi, hogy ellenőrizze, hogy a terminál internetkapcsolatra csatlakozik-e.
  1. Beállítások > 1015 > Tovább > Egészségellenőrzés
  2. Ha az egészségellenőrzés befejeződik, az eszköz egy működő internetkapcsolatra csatlakozik
• Ellenőrizze a csatlakoztatást WiFi-n vagy 4G-n keresztül
  1. 4G használata esetén a SIM-kártyát helyesen kell behelyezni. Az APN beállításainak is helyes állapotban kell lennie. További információért lásd ezt a cikket.
  2. Ha WiFi-t használ, győződjön meg arról, hogy a tűzfala nem blokkol semmilyen csatlakozást. 
• Váltogassa a 4G és WiFi között, hogy ellenőrizze, van-e javulás a csatlakozásban.