Amikor egy ügyfél kártyával (hiteles, betéti, vagy olyan pénztárcákkal, mint az Apple Pay / Google Pay) fizet, lehetősége van a tranzakció visszavonására a vásárlástól vagy a rendelés kézbesítésétől számított 180 napon belül. Ha egy visszatérítést kérnek, a kártyabirtokos bankja (az úgynevezett kibocsátó) ezt jelenteni fogja a Mollie bankjának (az úgynevezett elfogadó bank).
Értesítjük Önt, hogy visszatérítést kértek. Ön ellenezheti a visszatérítést, ezért fontos, hogy a visszatérítési értesítésre a lehető leghamarabb válaszoljon.
A Mollie Irányítópultján láthatja a visszatérítések állapotát a Értékesítés > Visszatérítések. Ha a kibocsátó elfogadja a visszatérítést, a tranzakció összegét és a visszatérítési költséget levonják a rendelkezésre álló egyenlegéből.
Tudjon meg többet
- Hogyan előzhetem meg a visszatérítéseket?
- Mik a kockázatok a hitelkártyás tranzakciók elfogadásakor?
- Hogyan oldhatom meg a hitelkártyás visszatérítést?