Mi az az ARN?
Az Akvizíciós Hivatkozási Szám (ARN) egy egyedi, 23 számjegyű azonosító, amelyet a kártyás visszatérítésekhez rendelnek. Ez a szám akkor keletkezik, amikor egy tranzakció a Mollie-tól a kártyabirtokos bankjához vagy kártyaszolgáltatójához (a kibocsátóhoz) kerül. Az ARN kulcsfontosságú a visszatérítések állapotának nyomon követéséhez.
Miért fontosak az ARN számok?
Az ARN-ok átláthatóságot és nyomon követhetőséget biztosítanak a kártyás visszatérítések számára. Az ARN számával jobb ügyfélélményt kínálhat, és csökkentheti az ügyfél frusztrációját.
Ha egy ügyfél a visszatérítése állapotáról érdeklődik, az ARN megadása lehetővé teszi számára, hogy kapcsolatba lépjen bankjával vagy kártyaszolgáltatójával a tranzakció nyomozásához minden kártyás terhelés vonatkozásában.
Hol találom az ARN-t?
Az ARN-t a kártyás visszatérítéshez az alábbi lépések követésével érheti el:
- Jelentkezzen be a Mollie Irányítópultjára
- Menj a Fizetések > Visszatérítések menübe
- Keresse meg a visszatérítést a listában, vagy keresse meg a tranzakció leírása alapján.
- Kattintson a visszatérítésre a tranzakció részleteinek megtekintéséhez, és lapozzon le a "Visszatérítések" szakaszig.
- Kattintson a "Megtekintés" gombra az ARN oszlopban
Nem látom az ARN oszlopot, ez mit jelent?
Az ARN számok a Visa, Mastercard és American Express visszatérítésekhez elérhetők, beleértve az Apple Pay-t is.
Ha az ARN szám nem elérhető a tranzakció részleteiben 2 munkanapon belül, kérjük, lépjen kapcsolatba a Támogatással segítségért.