Ellenőrizze a visszatérítés állapotát
Ezeket a lépéseket követve érheti el a visszatérítések listáját, vagy kereshet konkrét visszatérítéseket:
- Jelentkezzen be a Mollie Irányítópultjára
- Menjen az Értékesítés > Visszatérítések menüpontra.
- Keresse meg a visszatérítést a listában, vagy keresse meg a kifizetéshez beállított leírás alapján
Visszatérítés állapotok
A visszatérítéseknek saját állapotuk van, függetlenül attól, hogy melyik Fizetéshez vagy Megrendeléshez készültek.
| Állapot | Leírás |
| Visszatérítés sorban áll. | A visszatérítés várakozik a hiányzó egyenleg miatt. Kérjük, nézze meg ezt a cikket, hogy megtudja, hogyan töltheti fel az egyenlegét. A sorban álló visszatérítést törölni lehet. |
| Visszatérítés függőben. | Amikor egy visszatérítést létrehoznak, legfeljebb 2 órán keresztül "függőben" állapotú. Ez lehetővé teszi, hogy szükség esetén törölje a visszatérítést. |
| Törölt. | A visszatérítést törölték, és már nem kerül feldolgozásra. |
| Feldolgozás alatt. | A visszatérítés feldolgozás alatt áll. A törlés már nem lehetséges. |
| Sikertelen. | A visszatérítés feldolgozás után sikertelen volt. Például, a vásárló lezárta a bankszámláját. A pénzek a számlájára kerülnek visszautalásra. |
| Részben visszatérítve / Visszatérítve. | A visszatérítést befejezték, és az ügyfele már megkapta a pénzeszközöket, vagy a pénzeszközök úton vannak. |
Megjegyzés: Kártyás fizetések esetén a vásárlók nyomon követhetik a visszatérítéseiket az Akvizíciós Referencia Számmal (ARN). A kártyás visszatérítéshez kapcsolódó ARN számot a Irányítópultján találja. További információ az ARN számokról elérhető ebben a cikkben.