Mitkä vianmääritysvaiheet voin seurata, kun terminaalini ei toimi oikein?

Kaikille laitteille:

1. Vieraile https://status.mollie.com/. Tällä sivulla voit selvittää, onko yleisiä häiriöitä.
2. Käynnistä laite uudelleen 

Jos sinulla on ongelmia maksujen kanssa, joita ei saavuta laitteellesi integroidusta kassajärjestelmästä, seuraa näitä vaiheita: 

1. Siirry asetuksiin oikeasta yläkulmasta.
2. Syötä pin-koodi 1015
3. Siirry lisää.
4. Kytke päälle "Paikallinen myynti käytössä" 
5. Napauta kolmesuuntaisesti ja suorita 0,01 sentin transaktio terminaalissa suoraan.
6. Jos transaktio on onnistunut, ongelmia on yhteydessän tai integraatiossa. 
   • Integraatio-ongelmia varten ota yhteyttä kassajärjestelmätoimittajaasi.
   • Yhteysongelmien osalta seuraa vianmääritysvaiheita.

Jos laite osoittaa edelleen ongelmia, seuraa alla olevia vaiheita. 

PAX A35

• Suorita terveys tarkistus, tämä vaihtoehto mahdollistaa sinua tarkistamaan, onko terminaali yhteydessä internetiin
  1. Asetukset > 1015 > Lisää > Terveystarkistus
  2. Jos terveystarkistus on suoritettu, laite on yhteydessä toimivaan internet-yhteyteen

• Tarkista, ovatko kaapelit kytketty oikein
  1. Ethernet-kaapelin tulee olla kytketty A35-kaapelin punaiselle liittimelle, ja se on yhdistetty joko reitittimeen tai kytkimeen internet-toimittajaltasi.
  2. USB C-lataa on kytkettävä mustaan kaapelijakajaan 
  3. Kaapelin pitkä pää on kytkettävä PAX A35:een
• Tarkistaaksesi, onko internet-yhteytesi epäonnistunut, voit suorittaa seuraavat vaiheet:
  1. Kytke ethernet-kaapeli uudelleen
  2. Yritä yhdistää terminaalisisi hotspot-verkkoon, tämä mahdollistaa sinulle tarkistaa, pystyykö terminaali yhdistämään internetiin, mutta ei siihen, joka tulee reitittimestäsi
     Asetukset > 1015 > Verkko > WiFi > Kytke puhelimesi hotspot päälle > Yhdistä > Täytä salasana > Suorita testitransaktio
     
     
• Jos sinulla on edelleen ongelmia A35:si kanssa, tämä voi tarkoittaa, että on yhteysongelmia. Seuraa alla olevia vaiheita.

1. Yhdistä WiFi-verkkoon tai hotspot-verkkoon
2. Pyyhkäise näyttöä ylhäältä oikealta alas
3. Paina ethernet 
4. Onko ethernet-toiminto pois käytöstä, ota tämä käyttöön napsauttamalla toimintoa.

PAX A920Pro

• Jos kohtaat ongelmia laitteen päälle kytkemisessä tai laite näyttää huutomerkiltä, tarkista laitteen akku. Muovinen etiketti tulee poistaa akusta. 
• Suorita terveys tarkistus, tämä vaihtoehto mahdollistaa sinua tarkistamaan, onko terminaali yhteydessä internetiin
  1. Asetukset > 1015 > Lisää > Terveystarkistus
  2. Jos terveystarkistus on suoritettu, laite on yhteydessä toimivaan internet-yhteyteen
• Tarkista yhteys WiFin tai 4G:n kautta
  1. Jos käytät 4G:tä, SIM-kortin tulee olla asetettu oikein. Myös APN-asetusten pitäisi olla oikeassa kunnossa. Lisätietoja varten katso tämä artikkeli.
  2. Jos käytät Wifiä, varmista, että palomuurisi ei estä yhteyksiä. 
• Vaihto 4G:n ja WiFin välillä tarkistaaksesi, parantaako yhteys millään tavalla.