Tapahtumatilat näyttävät maksun tai hyvityksen nykyisen tilan. Voit tarkistaa tapahtuman tilanMollie hallintapaneelistasi.
Tapahtumalla on aina yksi seuraavista tiloista:
| Tila | Selitys |
| Maksettu | Asiakkaasi suoritti maksun onnistuneesti. |
| Avoinna | Maksu aloitettiin, mutta sitä ei ole vielä viimeistelty. |
| Vanhentunut | Asiakkaasi on voinut hylätä maksunsa tai ei maksanut ajoissa. Vanhentumisaika vaihtelee maksutavasta riippuen. |
| Peruutettu |
Tämä tarkoittaa yleensä sitä, että asiakkaasi on klikannut Peruuta maksu. Asiakkaasi voi peruuttaa Klarna-tilauksen vain, jos Klarna ei ole vielä valtuuttanut maksua. Voit peruuttaa Klarna-tilauksen, kunnes tilaus on merkitty 'lähetetyksi'. |
| Estetty |
Järjestelmämme on merkinnyt tämän maksun epäilyttäväksi, joten estimme sen suojellaksemme liiketoimintaasi huijareilta. Analysoimme tapahtumiasi maksutietojen avulla (kuten laskutus- ja toimitusosoitteet). Jos epäilemme, että maksu on petollinen, estämme tapahtuman. |
| Epäonnistunut | Maksu epäonnistui. Tämä voi johtua pankkierrätyksestä. |
| Suoritettu | Varat siirretään yritystilillesi. |
| Takaisinveloitus | Asiakkaasi on peruuttanut luottokorttimaksun tai SEPA-veloitus epäonnistui. |
| Hyvitetty | Olet hyvittänyt maksun asiakkaallesi. |
| Hyvitys odottaa |
Maksua hyvitetään parhaillaan. Useimmissa tapauksissa asiakkaasi saa hyvitetyn summan tililleen 2 arkipäivän sisällä. Jos asiakkaasi maksoi luotto- tai pankkikortilla, hyvitys näkyy heidän pankkitilillään 14 päivän kuluessa. |
| Osittain hyvitetty | Olet hyvittänyt osan maksusta asiakkaallesi. |
| Odottaa | Maksuprosessi on aloitettu, mutta sitä ei ole vielä viimeistelty. Tämä tila muuttuu heti, kun maksu on suoritettu. |
| Valtuutettu | Asiakkaasi on suorittanut maksun, mutta rahat siirretään vain, kun veloitat maksun tai toimitat tilauksen. Tämä tila on saatavilla vain korteille, Apple Paylle, Klarna Slice it -palvelulle tai Klarnan maksa myöhemmin -palvelulle. |