Voit peruuttaa SEPA-suoraveloitusmaksun Mollie-hallintapaneelissa. SEPA-suoraveloitusmaksu voidaan peruuttaa vain, jos sitä ei ole vielä lähetetty pankkiin.
Peruuta maksu
Jos pankki ei ole vielä lähettänyt maksua vastaanottavaan pankkiin, voit peruuttaa maksun hallintapaneelissasi:
- Siirry Mollie-hallintapaneeliisi ja kirjaudu sisään.
- Klikkaa Myynti > Myynti.
- Napauta maksua, jonka haluat peruuttaa.
- Napauta sinistä Peruuta maksu painiketta oikeassa yläkulmassa.
Hyvitä maksu
Jos maksua ei enää voida peruuttaa, voit hyvittää summan asiakkaallesi Mollie-hallintapaneelissasi. Jos hyvität SEPA-suoraveloitusmaksun, on tärkeää, että muistat seuraavat asiat:
- Yhden arkipäivän jälkeen maksun tila on Maksettu, mutta se voi silti >epäonnistua 5 päivän kuluessa suoraveloituspäivästä.
- Asiakkaasi voi tehdä takaisinveloituksen ja peruuttaa maksun jopa 8 viikkoa suoraveloituksen päivästä. Jos myös hyvität maksun, asiakas saa summan kahteen kertaan. Muista ilmoittaa asiakkaallesi, kun hyvität maksun.