Mis on ARN?
Omandaja viitenumber (ARN) on ainulaadne 23-kohaline identifikaator, mis on määratud kaarditagastustele. See number genereeritakse, kui tehing liigub Molliest kaardiomaniku panka või kaardi teenusepakkujale (emissioonile). ARN on hädavajalik tagasimaksete staatuse jälgimiseks.
Miks on ARN numbrid olulised?
ARN-id pakuvad läbipaistvust ja jälgitavust kaarditagastuste jaoks. ARN numbri abil saate pakkuda paremat kliendikogemust ja vähendada kliendi frustratsiooni.
Kui klient küsib oma tagasimakse staatuse kohta, võimaldab ARN'i andmine neil töötada oma panga või kaardi teenusepakkujaga tehingu jälgimiseks kõigi kaarditasude osas.
Kust ma leian ARN?
Saate kaarditagastuse ARNi kätte järgides neid samme:
- Logige sisse oma Mollie töölaud
- Minge jaotisse Maksed > Tagasimaksed
- Leidke tagasimakse nimekirjast või otsige seda maksega määratud kirjelduse abil.
- Klõpsake tagasimaksel, et pääseda juurde tehingu detailidele ja kerige alla jaotisse "Tagasimaksed"
- Klõpsake ARN veerus "Vaata"
Ma ei näe veergu ARN, mida see tähendab?
ARN numbrid on saadaval Visa, Mastercard'i ja American Expressi tagasimaksete jaoks, sealhulgas Apple Pay.
Kui ARN-number ei ole tehingu üksikasjades 2 tööpäeva pärast saadaval, võtke abi saamiseks ühendust klienditoega.