Sobald Sie POS-Zahlungen akzeptieren, erfolgt die meiste tägliche Terminalverwaltung direkt in Ihrem Mollie-Dashboard. Dieser Artikel führt Sie durch das Bestellen eines neuen Terminals, das Umbenennen eines Terminals und die Zuweisung eines Terminals zu einem anderen Profil, sowie einige weitere Möglichkeiten, die Ihnen im Bereich POS-Zahlungen Ihres Dashboards zur Verfügung stehen.
Wo Sie Ihre Terminals finden
Alle Ihre Terminals finden Sie unter POS-Zahlungen in Ihrem Mollie-Dashboard:
- Melden Sie sich in Ihrem Mollie Dashboard an
- Gehen Sie zu POS-Zahlungen
Von hier aus sehen Sie jedes Terminal, das mit diesem Profil verknüpft ist, und Sie können eines auswählen, um Details anzuzeigen oder Änderungen vorzunehmen.
So bestellen Sie ein weiteres Terminal
Die Bestellung weiterer Terminals für eine neue Kasse, einen neuen Standort oder als Ersatz für ein ausgemustertes Gerät erfolgt komplett selbstständig.
- Gehen Sie im Bereich POS-Zahlungen in Ihrem Dashboard oben rechts auf "Terminals hinzufügen" und wählen Sie "Terminal kaufen".
- Wählen Sie das gewünschte Terminal aus (Mollie bietet derzeit das PAX A920 Pro, das PAX A35 und Mollie Tap sowie die Tap App für iOS und Android an) und folgen Sie den Anweisungen am Bildschirm.
- Wählen Sie das Organisationsprofil und die Lieferadresse, denen das Terminal zugeordnet werden soll. Sie sind hier nicht gebunden – Sie können das Terminal später einem anderen Profil zuweisen.
- Bezahlen Sie das Terminal.
Ihr Terminal trifft in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen ein. Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer. Das Terminal ist vollständig für Sie konfiguriert – es ist keine Einrichtung vor Ort erforderlich. Sobald es ankommt, müssen Sie es nur noch aktivieren, bevor Sie Zahlungen annehmen können.
So überprüfen Sie den Status Ihres Geräts
Sie können den Aktivierungsstatus Ihres Gerätes, die Netzwerkverbindung, den Batteriestand und den letzten bekannten Standort bequem im Dashboard einsehen.
- Gehen Sie zu POS-Zahlungen in Ihrem Mollie-Dashboard.
- Wählen Sie das entsprechende Terminal aus.
- Die Informationen werden oben auf Ihrem Bildschirm unter dem Namen Ihres Terminals angezeigt.
So überprüfen Sie den PIN-Code Ihres Geräts
Um auf die Geräteeinstellungen zuzugreifen, benötigen Sie einen PIN-Code. Den Code können Sie in Ihrem Mollie-Dashboard abrufen.
- Gehen Sie zu POS-Zahlungen in Ihrem Mollie-Dashboard.
- Wählen Sie das entsprechende Terminal aus.
- Unter dem Namen des Terminals finden Sie eine Karte mit der Bezeichnung "PIN-Code".
- Klicken Sie auf das Augensymbol, um den PIN-Code anzuzeigen.
So benennen Sie ein Terminal um
Neue Terminals werden automatisch benannt. Falls Sie lieber einen Namen verwenden möchten, der den Standort oder die Kasse widerspiegelt, wie z. B. „Vorderkasse“ oder „Filiale Amsterdam“, können Sie das Terminal jederzeit umbenennen.
- Gehen Sie zu POS-Zahlungen in Ihrem Mollie-Dashboard.
- Wählen Sie das entsprechende Terminal aus.
- Gehen Sie zu Terminalinformationen und wählen Sie Umbenennen.
- Wählen Sie das Terminal, das Sie umbenennen möchten.
- Geben Sie den neuen Namen ein und bestätigen Sie.
So ordnen Sie ein Terminal einem anderen Profil zu
Wenn ein Terminal einem anderen Profil zugeordnet werden muss (zum Beispiel, wenn ein Geschäft schließt und sein Terminal jetzt einem anderen Standort gehören soll), können Sie dies im selben Terminal-Detailbereich wie bei der Umbenennung selbst vornehmen:
- Gehen Sie zu POS-Zahlungen in Ihrem Mollie-Dashboard.
- Wählen Sie das entsprechende Terminal aus.
- Gehen Sie zu Einstellungen und klicken Sie auf Zuweisen.
- Wählen Sie das neue Profil aus, dem Sie das Terminal zuordnen möchten.
- Bestätigen Sie die Änderung.
Ein Terminal kann jeweils nur mit einem Profil verbunden sein, aber einem Profil können mehrere Terminals zugeordnet werden.
Hinweis: Wenn Sie keine Möglichkeit sehen, das Profil direkt zu ändern, wenden Sie sich bitte an den Mollie-Support und wir helfen Ihnen beim Wechsel.
Weitere Möglichkeiten im Dashboard
- Alle Ihre Terminals auf einen Blick anzeigen: Die Terminal-Übersicht zeigt jedes Terminal sowie dessen Status.
- Terminal-Zahlungen in Ihrem Transaktionsverlauf finden: Sie können Terminal-Transaktionen im Dashboard nach der Terminalkennung (beginnend mit „term_“) filtern oder suchen. Sie können außerdem die Liste der auf einem bestimmten Terminal getätigten Zahlungen im Bereich POS-Zahlungen einsehen – klicken Sie auf ein Terminal, um die Transaktionsliste aufzurufen.
- Trinkgeldoptionen verwalten: Sie können das Geben von Trinkgeld auf dem Gerät über die Einstellungen aktivieren oder deaktivieren. Außerdem können Sie die Standardprozentsätze anpassen, die Ihren Kunden auf dem Gerät angezeigt werden.
- Ihr Terminal neu starten: Wenn Ihr Terminal nicht reagiert, können Sie es über die Einstellungen neu starten.
Einige Dinge sind nicht selbst bedienbar und erfordern den Mollie-Support (zum Beispiel das endgültige Löschen eines Terminals). Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe dabei benötigen.
Problembehandlung
Ich habe mein Terminal umbenannt, aber der alte Name wird immer noch auf meinem Gerät angezeigt. Geben Sie dem System einen Moment Zeit zur Synchronisierung. Wenn der alte Name nach einigen Minuten weiterhin angezeigt wird, versuchen Sie, das Terminal neu zu starten.
Ich habe ein Terminal neu zugewiesen, aber es erscheint nicht unter dem neuen Profil. Überprüfen Sie in Schritt 4, ob Sie das richtige Profil ausgewählt haben. Wenn das Terminal immer noch nicht wie erwartet angezeigt wird, wenden Sie sich an den Mollie-Support.
Mein neu bestelltes Terminal ist noch nicht angekommen. Überprüfen Sie den Tracking-Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail. Wenn die erwartete Lieferzeit überschritten ist, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an den Mollie-Support.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich meine Terminals auch mobil verwalten? Nein. Geräteeinstellungen und Zuordnungsoptionen sind nur im Web im Mollie-Dashboard verfügbar. Es ist nicht möglich, diese Änderungen über die Mollie-App oder die Tap-App vorzunehmen.
Kann ich mehr als ein Terminal pro Profil haben? Yes. Einem Profil können beliebig viele Terminals zugewiesen werden, aber jedes Terminal kann immer nur einem Profil zugeordnet sein.
Kostet das Umbenennen oder Zuweisen eines Terminals etwas? Nein, beides ist kostenlos und kann beliebig oft durchgeführt werden.
Kann ich ein Terminal selbst umbenennen oder zuweisen oder muss dies über meinen Partner/Wiederverkäufer erfolgen? Wenn Sie Ihr eigenes Konto direkt verwalten, können Sie beides selbständig im Dashboard durchführen. Wenn Ihr Terminal über einen Partner eingerichtet wurde, hat dieser eventuell ebenfalls Rechte zur Änderung. Dennoch sollten Sie das Terminal auch in Ihrem eigenen Konto umbenennen oder zuweisen können.
Beeinflusst das Zuweisen eines Terminals dessen Transaktionshistorie? Nein, vergangene Transaktionen bleiben mit dem Profil verknüpft, unter dem sie verarbeitet wurden. Nur zukünftige Transaktionen werden dem neuen Profil zugeordnet.
An wen wende ich mich, wenn etwas nicht wie beschrieben funktioniert? Kontaktieren Sie den Mollie-Support, wir helfen Ihnen gerne.