Du kan annullere en SEPA Direct Debit-betaling i dit Mollie Dashboard. Det er kun muligt at annullere en SEPA Direct Debit-betaling, hvis den ikke er sendt til banken endnu.
Annuller en betaling.
Hvis banken ikke har sendt betalingen til banken endnu, kan du annullere betalingen i dit dashboard:
- Gå til dit Mollie Dashboard og log ind.
- Klik Salg > Salg.
- Klik på den betaling, du vil annullere.
- Klik på den blå Annuller betaling knap i øverste højre hjørne.
Refundere en betaling.
Hvis det ikke er muligt at annullere betalingen længere, kan du refunderer beløbet til din kunde i dit Mollie Dashboard. Hvis du refunderer en SEPA Direct Debit-betaling, er det vigtigt, at du husker følgende:
- Efter 1 arbejdsdag har betalingen status Betalt, men kan stadig fejle op til 5 dage fra dagen for debiteringen.
- Din kunde kan anmelde en tilbageførsel og tilbageføre betalingen op til 8 uger efter debiteringsdagen. Hvis du også refunderer betalingen, vil kunden modtage beløbet to gange. Husk at informere din kunde, når du refunderer en betaling.