Někdy žádáme o další dokumenty týkající se předchozích transakcí a financování, abychom lépe pochopili vaši organizaci a obchodní činnost a chránili všechny zúčastněné strany.
Můžeme potřebovat požádat o dokumenty podrobně popisující předchozí transakce a financování, abychom zamezili vystavení zúčastněných stran určitým rizikům. Příklady dokumentů zahrnují:
- Doklady o nákupu
- Faktury
- Důkaz o komunikaci s vašimi zákazníky
Kromě toho můžeme požádat o vaše politiky proti praní špinavých peněz a financování terorismu, výroční zprávu, obchodní model nebo finanční informace.
Níže jsou další případy, kdy můžeme potřebovat požádat o další informace. Tento seznam není vyčerpávající.
Pokud chcete používat platební metody kreditními kartami
Kreditní sítě, jako Visa a Mastercard, mají pravidla o informacích, které musí být zobrazeny na webových stránkách společnosti. Informace uvedené níže musí být viditelné na vašich webových stránkách, aby vás mohli zákazníci kontaktovat:
- Vaše registrovaná adresa firmy
- Telefonní číslo nebo alternativní způsob kontaktu
- E-mailová adresa nebo kontaktní formulář
- Vaše zásady odesílání a vracení zboží (pokud odesíláte fyzické zboží)
- Vaše obchodní podmínky.
Pokud již není vaše firma registrována
Pokud je registrační číslo firmy, které jste nám poskytli, zastaralé, budeme vás žádat o poskytnutí platného registračního čísla firmy nebo potvrzení, že zakládáte nový účet.
Pokud chcete podat námitku proti chargebacku
Můžete být požádáni o poskytnutí dalších informací, pokud chcete napadnout chargeback z transakce kreditní nebo debetní kartou.
Pokud se zpětným zaúčtováním platby nesouhlasíte nebo pokud Váš zákazník zpětné zaúčtování platby podal omylem, můžete poskytnout více informací pomocí našeho kontaktního formuláře. Můžeme podat námitku vaším jménem, nicméně jste plně odpovědní za výsledek a případné náklady, které vzniknou.