Vaš zákazník může zrušit platbu inkasem během 8 týdnů. Váš zákazník má také právo podat zprávu o neoprávněném inkasu bance, až 13 měsíců po datu platby inkasem. Pokud byla zpráva podána, banka zkontroluje, zda je mandát pro inkaso platný.
Co se stane, pokud můj zákazník podá zprávu o neoprávněném inkasu?
Banka nás informuje, když váš zákazník podá zprávu o neoprávněném inkasu. Kontaktujeme vás a požádáme vás, abyste předložili všechny informace týkající se toho, jak byl mandát získán. To může být podpis vašeho zákazníka, dohoda o inkasu, datum vystavení mandátu a údaje vašeho zákazníka.
Náklady
Pokud bylo inkaso neoprávněné, váš zákazník obdrží částku zpět a vy zaplatíte náklady na zprávu o neoprávněném inkasu. Tyto náklady činí 65 €. bez DPH.