Vi begär ibland ytterligare dokument om tidigare transaktioner och finansiering för att bättre förstå din organisation och affärsverksamhet i ett försök att skydda alla parter.
Vi kan behöva be om dokument som specificerar tidigare transaktioner och finansiering för att undvika att utsätta involverade parter för vissa risker. Exempel på dokument inkluderar:
- Köprapporter
- Fakturor
- Bevis på kommunikation med dina kunder
Dessutom kan vi be om dina riktlinjer för arbete mot penningtvätt och mot finansiering av terrorism, årsrapport, affärsmodell eller finansiell information.
Nedan finns andra situationer där vi kan behöva begära ytterligare information. Denna lista är inte uttömmande.
Om du vill använda kreditkortsbetalningsmetoder
Kortnätverk, som Visa och Mastercard, har regler om informationen som måste visas på en företagswebbplats. Informationen nedan måste vara synlig på din webbplats så att dina kunder kan kontakta dig:
- Din registrerade företagsadress
- Ett telefonnummer eller alternativ direktkontaktmetod
- En e-postadress eller kontaktformulär
- Din frakt- och returpolicy (om du fraktar fysiska varor)
- Dina villkor & regler.
Om ditt företag inte längre är registrerat
Om företagsregistreringsnumret du gav oss är föråldrat, kommer vi att be dig att tillhandahålla ett giltigt företagsregistreringsnummer för ditt företag eller bekräfta att du skapar ett nytt konto.
Om du vill anföra invändningar mot en chargeback
Du kan bli ombedd att tillhandahålla ytterligare information om du vill bestrida en chargeback för en kredit- eller betalkortstransaktion.
Om du inte håller med om en Chargeback eller om din kund felaktigt har skickat in en Chargeback, kan du lämna mer information via vårt kontaktformulär. Vi kan lämna in invändningen i ditt namn, men du är helt ansvarig för resultatet och eventuella kostnader som uppstår.