Váš zákazník môže zvrátiť platbu inkasom do 8 týždňov. Váš zákazník má tiež právo podať správu o neoprávnenom inkase v banke do 13 mesiacov po dátume platby inkasom. Ak bola podaná správa, banka skontroluje, či je mandát na inkaso platný.
Čo sa stane, ak môj zákazník podá správu o neoprávnenom inkase?
Banka nás informuje, keď váš zákazník podá správu o neoprávnenom inkase. Kontaktujeme vás a požiadame vás, aby ste predložili všetky informácie týkajúce sa spôsobu, akým bol mandát získaný. Toto môže byť podpis vášho zákazníka, dohoda o inkase, dátum vydania mandátu a údaje o vašom zákazníkovi.
Náklady
Ak bolo inkaso neoprávnené, váš zákazník dostane sumu späť a vy zaplatíte náklady na správu o neoprávnenom inkase. Tieto náklady sú 65 €. bez DPH.