Uneori, solicităm documente suplimentare despre tranzacții și finanțare anterioare pentru a înțelege mai bine organizația și activitățile dumneavoastră de afaceri în efortul de a proteja toate părțile implicate.
Este posibil să fie nevoie să solicităm documente care detaliază tranzacțiile și finanțarea anterioare pentru a evita expunerea părților implicate la anumite riscuri. Exemple de documente includ:
- Bonuri de cumpărare
- Facturi
- Dovada de comunicare cu clienții dumneavoastră
În plus, s-ar putea să solicităm politicile dumneavoastră de prevenire a spălării banilor și contracararea finanțării terorismului, raportul anual, modelul de afaceri sau informațiile financiare.
Mai jos sunt alte situații în care ar putea fi necesar să solicităm informații suplimentare. Această listă nu este exhaustivă.
Dacă doriți să utilizați metode de plată cu cardul de credit
Rețelele de carduri, cum ar fi Visa și Mastercard, au reguli cu privire la informațiile care trebuie afișate pe site-ul unei companii. Informațiile de mai jos trebuie să fie vizibile pe site-ul dumneavoastră astfel încât clienții să poată lua legătura cu dumneavoastră:
- Adresa dumneavoastră de afaceri înregistrată
- Un număr de telefon sau o metodă alternativă de contact live
- O adresă de email sau un formular de contact
- Politica dumneavoastră de livrare și returnare (dacă livrați bunuri fizice)
- Termenii și condițiile dumneavoastră.
Dacă afacerea dumneavoastră nu mai este înregistrată
Dacă numărul de înregistrare al afacerii pe care ne l-ați furnizat este învechit, vă vom cere să ne oferiți un număr de înregistrare valid pentru afacerea dumneavoastră sau să confirmați că creați un nou cont.
Dacă doriți să contestați o rambursare
Este posibil să vi se ceară să oferiți informații suplimentare dacă doriți să contestați o rambursare pentru o tranzacție cu cardul de credit sau debit.
Dacă nu sunteți de acord cu o returnare a plății sau dacă clientul dvs. a inițiat în mod eronat o returnare a plății, puteți furniza mai multe informații utilizând formularul nostru de contact. Putem depune obiecția în numele dumneavoastră, totuși, sunteți pe deplin responsabil pentru rezultat și orice costuri care pot apărea.