Możesz anulować, zwrócić lub zmienić ilość przedmiotów w zamówieniu przed jego wysyłką. Możesz zarządzać zamówieniami w swoim Panelu Mollie lub w Aplikacji Mollie.
Co powinieneś wiedzieć
- Zamówienia różnią się od płatności. Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji o zwrocie płatności.
- Nie możesz częściowo anulować lub dostosować ilości przedmiotów w zamówieniach ze zniżką. Na przykład, jeśli Twój klient kupuje 2 przedmioty w Twoim sklepie w promocyjnej cenie lub ofercie, nie możesz dostosować ani anulować 1 przedmiotu, a pozostawić drugi.
Anulowanie zamówienia
Panel Mollie
- W swoim Panelu Mollie, przejdź do Zamówienia i wybierz zamówienie, które chcesz anulować. To przeniesie Cię do strony szczegółów zamówienia.
-
Przewiń w dół do Koszyk i kliknij Anuluj.
- Domyślnie spowoduje to anulowanie wszystkich przedmiotów w zamówieniu. Aby pozostawić przedmiot w zamówieniu, wybierz konkretny przedmiot i kliknij Nie anuluj.
- Kliknij Potwierdź.
Aplikacja Mollie
- Otwórz Aplikację Mollie.
- Przejdź do Sprzedaż > Zamówienia i wybierz zamówienie, które chcesz anulować.
-
Przewiń w dół do Koszyk.
- Aby anulować konkretny przedmiot, wybierz przedmiot i stuknij Anuluj.
- Aby anulować całe zamówienie, stuknij Anuluj wszystko. Domyślnie spowoduje to anulowanie wszystkich przedmiotów w zamówieniu. Jeśli chcesz pozostawić przedmiot w zamówieniu, przesuń na przedmiocie i wybierz Nie anuluj.
-
Sprawdź zamówienie(a), które chcesz anulować na Sprawdź szczegóły anulowania zamówienia ekranie.
- Aby pozostawić przedmiot w zamówieniu, przesuń w lewo na przedmiocie i wybierz Nie anuluj.
- Stuknij Potwierdź.
Zmiana ilości zamówienia
Panel Mollie
- W swoim Panelu Mollie, przejdź do Zamówienia i wybierz zamówienie, które chcesz dostosować. To przeniesie Cię do strony szczegółów zamówienia.
- Przewiń w dół do Koszyk i wybierz Anuluj.
-
Dostosuj ilość przedmiotu w zamówieniu.
- Aby zwiększyć ilość, kliknij +.
- Aby zmniejszyć ilość, kliknij -. Nie można zwiększyć ilości ponad pierwotną kwotę.
- Kliknij Potwierdź.
Aplikacja Mollie
- Otwórz Aplikację Mollie.
- Przejdź do Sprzedaż > Zamówienia i wybierz zamówienie, które chcesz zmienić.
- Przewiń w dół do KOSZYK i stuknij Anuluj wszystko.
-
Dostosuj ilość przedmiotu w zamówieniu.
- Aby zmniejszyć ilość, stuknij – przycisk.
- Aby zwiększyć ilość, stuknij + przycisk. Nie można zwiększyć ilości ponad pierwotną kwotę.
- Stuknij Potwierdź.
Zwracanie zamówienia
Możesz zwrócić zamówienie, gdy zamówienie jest Opłacone lub Wysłane.
Panel Mollie
- W swoim Panelu Mollie, przejdź do Zamówienia i wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić. To przeniesie Cię do strony szczegółów zamówienia.
-
Przewiń w dół do Koszyk.
- Aby zwrócić konkretny przedmiot, kliknij Zwrot obok przedmiotu, który chcesz zwrócić.
- Aby zwrócić całe zamówienie, kliknij Zwrot całości.
- Kliknij Potwierdź.
Aplikacja Mollie
- Otwórz Aplikację Mollie.
- Przejdź do Sprzedaż > Zamówienia i wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić.
-
Przewiń w dół do KOSZYK.
- Aby zwrócić konkretny przedmiot, stuknij w przedmiot i wybierz Zwrot.
- Aby zwrócić całe zamówienie, kliknij Zwrot całości.
-
Sprawdź zamówienia, które chcesz zwrócić na ekranie Sprawdź zwrot.
- Aby usunąć zwrot, przesuń w lewo i wybierz Nie zwracaj.
- Aby zmniejszyć ilość przedmiotu, który chcesz zwrócić, stuknij -. Aby zwiększyć ilość, stuknij +. Nie można zwiększyć ilości przedmiotu ponad jego pierwotną kwotę.
Czytaj więcej
- Co oznaczają statusy zamówienia Klarna?
- Jakie są możliwe statusy zamówienia?
- Jaka jest różnica między zamówieniami, płatnościami, wysyłkami a pobraniami?